建行菏泽单县湖西支行“劳动者港湾”冬日送暖，便民服务传递温情

随着冬季来临，气温逐渐降低，但建行菏泽单县湖西支行的“劳动者港湾”却温暖依旧。作为面向社会公众开放的便民服务场所，该支行以“劳动者港湾”为依托，为户外劳动者和过往群众提供冬日关怀，使其成为寒冷冬日里温暖的“歇脚处”与“补给站”。

“外面很冷，进来喝杯热姜茶，暖暖手再去工作。”每当户外劳动者路过支行网点，工作人员都会热情邀请他们到港湾内休息。环卫工人王师傅表示：“冬天在户外扫街，手脚和脸都冻得发红，建行的‘劳动者港湾’能让我们喝上热水、歇歇脚，心里感觉特别温暖。”

除提供基础的便民服务外，“劳动者港湾”还为有需求的群众提供业务咨询、零钱兑换、金融知识普及等服务。遇到老年客户前来办理业务，工作人员会引导他们在港湾休息，并耐心讲解手机银行的使用方法，助力他们融入数字化生活。

针对冬季老年群体出行不便、易遭遇金融诈骗的问题，该支行依托“劳动者港湾”开展冬季金融知识宣讲活动。同时，为周边社区的独居老人提供代查社保等便民服务，切实解决老年群体的生活难题。

该支行始终坚持“人民至上”的服务理念，让“劳动者港湾”不仅是温暖的物理空间，更是金融服务延伸与传递温度的重要载体。

下一步，该支行将持续优化“劳动者港湾”服务内容，根据季节变化和群众需求，不断完善便民措施，让这方小小的港湾成为冬日里守护群众的暖心之地，让金融服务的温情在寒冷冬日中持续流淌。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 孟凡浩