滨城区行政审批服务局：打造“企业会客厅”为服务建设项目“保驾护航”

大众网记者 卢志强 通讯员 吴树正 滨州报道

近日，前来滨城区政务服务中心办事的企业家们感受到了一楼“企业会客厅”的焕新升级，这里不再局限于传统咨询功能，而是转型为快速响应诉求、精准链接资源、主动推送政策的综合服务枢纽。这一变化，源自滨城区行政审批服务局持续推进的“微改革”与增值服务探索，展现出滨城区行政审批服务局在优化营商环境上的主动作为与创新担当。

“企业会客厅”是滨城区深化“高效办成一件事”改革的重要载体，在整合政务服务咨询功能的基础上，专门设置了工程建设项目服务专区，推动审批链条上相关单位集中入驻，实现“一站式”审批服务。更值得一提的是，专区对面高标准打造的“企业会客厅”，突破传统“面对面”窗口模式，转为“肩并肩”协作交流。工作人员主动走出柜台，与企业代表同桌而坐，开展互动式答疑、手把手帮办，集成提供政策解读、联合研判、材料预审、全程代办等多元化服务，真正实现“一厅统筹、按需策划、全链代办”。

企业点单、政府接单，线上沟通、现场回应

滨城区行政审批服务局不断优化“企业会客厅”运行机制，强化市区联动、接力帮办，推动项目建设政务服务从基础审批向增值化、个性化迈进。结合主城区项目集聚、服务需求多元的特点，企业可提出申请，在会客厅组织召开现场联席会议，邀请市、区两级审批部门、图审中心、自规局等组成“市区帮办服务团”，线上开展政策解读与精准指导，一次性解答企业从立项、施工许可到竣工验收的全流程问题。聚焦“企业投资项目开工一件事”等关键环节，系统梳理审批节点、材料清单与报送路径，为企业量身定制审批导航图，让涉及多部门的复杂问题实现“一次对接、内部联动、高效办结”。

增值服务、靠前服务，场景赋能、助企纾困

除了高效解题，“企业会客厅”更注重靠前服务与场景赋能，为企业发展注入持续动力。遵循“主动服务、无偿代办、便捷高效”原则，围绕市场准入、投资建设、金融支持、人才科技、社保医保、税费优惠、法律维权等企业关注领域，提供政策集中咨询与延伸服务，推动服务模式从“大水漫灌”转向“精准滴灌”。积极推行“免申即享”“即申即享”机制，借助视频指南、服务手册等可视化方式，让政策“看得懂、用得上”。同时，建立“项目管家”全程帮办机制，通过“一企一清单”精准对接需求，量身定制《一次性告知单》，协调破解项目推进中的堵点难点，实现从“企业跑腿”到“专员跑路”、从“串联审批”到“并联推进”的转变，助力项目落地开工。

下一步，滨城区行政审批服务局将继续紧扣项目建设审批需求，坚守“项目为王”理念，持续深化工程建设项目审批“一件事”改革，探索构建覆盖项目全周期的服务机制，强化项目策划与攻坚服务，推动更多高质量项目落地滨城，为区域高质量发展注入新动能。