肥城安临站镇：深化“网格前置”服务 构建源头治理新格局

为切实实现基层治理高效化和精细化，肥城市安临站镇以群众需求为导向，大力推行“网格前置”工作模式，着力推动治理重心下移、服务关口前移，将网格打造成感知风险、响应需求、化解矛盾、凝聚人心的前沿阵地，探索形成一条以主动预防、精准服务为核心的基层善治路径。

坚持数据与需求前置，变“被动受理”为“主动预见”。高效的服务前置必须以精准的信息前置为基石。安临站镇将网格员定位为动态管理的“活档案”，通过常态化、精细化走访，不仅掌握静态基础数据，更持续跟踪家庭成员信息变化、特殊群体状况及潜在服务需求等动态信息。系统建立民生需求预警机制，对辖区内即将满60周岁居民、新增持证残疾人、孕产期妇女等关键人群进行标识，形成服务预警清单，使干预行动始于需求显化之前。依托这一数据底盘，全面推行“政策找人”机制，编印《网格员前置化服务政策口袋书》。网格员化身“政策专员”，按预警清单主动上门，开展政策“预宣传”、材料“预审核”、流程“预指导”，在群众未提出申请前即完成匹配导航，实现从“提醒告知”到“帮办代办”的全程服务，将“群众跑腿”转化为“数据预警、服务上门”，从源头破解政策落地“最后一米”难题。

坚持风险与治理前置，变“接诉即办”为“未诉先办”。为扭转被动应对局面，安临站镇着力推动风险感知与问题化解一体前置。明确网格员“吹哨人”与“协调员”双重职责，要求其在日常巡查中，敏锐捕捉公共设施、环境卫生、安全隐患及邻里纠纷等苗头迹象。一旦发现问题，立即通过“桃都善治”城乡基层治理平台、“一键吹哨”上报，并同步启动现场协调，联动相关职能部门快速处置，力争简单问题“30分钟响应、网格内闭环”。在此基础上，建立健全“举一反三、系统治理”长效机制，杜绝“就事论事”。注重对个性问题的深度剖析，挖掘共性根源，推动从“解决一件事”向“治理一类事”跃升。例如，从一处儿童滑梯损坏延伸至全镇同类设施安全普查，从一个村卫生室不便拓展至全镇基层医疗点标准化改造，推动基层治理从事后补救向事前预防、系统整治转变，实现矛盾纠纷与风险隐患的批量化解与源头减量。

坚持能力与保障前置，变“单点应对”为“系统赋能”。可持续的网格前置，依赖于高素质队伍与稳固制度的基础性支撑。安临站镇将网格员能力提升置于优先位置，实施“精准滴灌式”赋能培训。组织网格员业务专题培训，不仅邀请多部门骨干进行政策深度解读，更创新运用“老带新”“沉浸式”情景模拟演练，将邻里矛盾调解、入户政策宣讲等高频基层治理难题搬进“模拟考场”，强化反诈劝阻、应急处突、矛盾调解等实操技能，致力将网格员锻造为“知政策、会沟通、能协调”的“全科服务员”。同时，着力构建“制度激励+科技支撑”的双重保障体系。健全以主动发现问题、解决问题及群众满意度为核心的考核激励机制，激发前端履职内生动力。深化“桃都善治”城乡基层治理平台等智能平台应用，实现问题上报、分流、处置、反馈的全流程线上管理与实时跟踪，为前置服务提供高效技术工具。通过“人防+技防”相结合，常态化开展安全风险排查与宣传教育，将安全防线系统性前移至千家万户，以网格的“主动作为”换取群众的“安心无忧”。

安临站镇通过系统性构建数据预警、服务上门、风险早解、能力支撑的全链条前置体系，实现了治理模式从被动到主动、从分散到系统、从管理到服务、从线下到融合的“四个转变”，将有效破解政策落地难、诉求响应慢、风险防范迟等基层治理难题。下一步，安临站镇将继续深化网格前置机制，拓展内涵与外延，推动基层治理效能和群众满意度持续提升。

（大众新闻记者 李培乐 通讯员 刘影 靳新瑶）

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