指尖传暖意 无声递温情

近日，农业银行淄博金山支行严格遵照上级行部署要求，组织网点全体员工开展银行常用手语专项培训，聚焦提升听障客户服务质效，让金融服务的暖流跨越语言阻隔，直抵人心。

本次培训紧密贴合银行日常业务场景，精准覆盖基本问候、业务引导、数字手语及关键业务流程表述等核心实用内容。培训过程中，员工们全神贯注投入学习，对照规范动作反复揣摩练习，力求以标准、精准的手语表达，打破与听障客户之间的沟通壁垒，搭建起高效顺畅的服务桥梁。

“掌握手语不只是多了一项服务技能，更像是推开了一扇与特殊客户群体真诚对接的窗口，让我们能更直接、更精准地为他们提供贴心周到的服务。”参与培训的一名柜员深有感触地说。此次手语培训，是农行淄博金山支行深化服务内涵、践行社会责任的生动实践，更是该行着力打造无障碍金融服务环境的具体举措，核心目标是保障每一位客户都能平等享有便捷、优质、有尊严的金融服务。

下一步，农行淄博金山支行将持续秉持“客户至上”的服务理念，不断丰富助残服务形式、细化服务举措，把温馨关怀融入服务的每一个细节。该行将以更扎实的行动、更暖心的服务，持续传递农行温度，书写普惠金融与社会责任担当的新篇章。