泰山燃气集团所属泰山港华公司元旦假期告知书

值此元旦佳节到来之际，

泰安泰山港华燃气有限公司

恭祝全市人民

新年展宏图，吉岁启华章。

营业时间

假期间，根据国家法定节假日及公司工作安排，泰山燃气集团所属泰山港华公司客户服务中心营业时间具体如下：

燃气安全须知

1.使用燃气应注意开窗通风；请使用金属软管连接灶具，并按国家规定使用带自动熄火保护装置灶具。

2.使用燃气完毕后，要做到“人离、火灭、阀（灶前阀、灶具阀）关严”，同时不要将物品随手挂在燃气管道上，避免长期导致管道变形，致使燃气泄漏等安全隐患。应告知家中儿童不要随意触碰各类燃气设施。

3.如怀疑有燃气泄漏，室内请立即开窗通风并关闭燃气阀门，及时疏散室内人员到安全地带，且不要现场启闭任何家用电器及拨打手机，请移步室外安全地方拨打公司24小时服务热线：0538-8227085。

4.假期间如长时间外出，应提前自查燃气设施、关闭所有燃气阀门，保持厨房通风状态。

5.外出时，请注意在调压站、调压设施、室外立管等燃气附属设施设备附近严禁动用明火，严禁燃放烟花爆竹，如遇燃气泄漏不要围观，快速离开现场到安全的位置拨打我公司24小时服务热线：0538-8227085。

6.有关单位从事敷设管道、打桩、挖掘等可能影响燃气设施安全的，应当提前与泰山燃气集团所属泰山港华公司联系（电话：0538-6987771）共同制定燃气设施保护方案。

缴费服务

普通机械燃气表及物联网表用户：

可通过“泰安港华安家生活服务商城”微信小程序、“泰安泰山港华燃气有限公司” 微信公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费、银行代收代扣（泰安银行、中国银行、邮储银行）等便捷缴费方式进行燃气缴费。

IC卡表用户：

可直接选择就近的我公司客户中心及农业银行24h自助银行服务区使用圈存机进行自助缴费，也可到公司客户中心旗舰店（东岳大街245号）柜台进行充值缴费。

IC卡圈存自助缴费：

1、线上缴费：下载农行掌上银行APP进行线上缴费；

2、农行掌上银行成功充值后，到以下地点进行线下圈存。如有疑问请致电公司24小时服务热线：0538-8227085。

IC卡圈存机放置点:

壁挂炉常见代码处理

在开启燃气壁挂炉前，应先检查水压是否处于正常工作压力1mpa-2mpa之间，查看燃气表内是否欠费。使用过程中遇到以下故障代码，可通过以下方法处理解决。

1、显示故障代码45，表示为水量不足。处理方式：可检查壁挂炉底部水压压力表是否处于正常工作压力1mpa-2mpa之间，如低于正常工作压力时，应逆时针打开补水阀，当压力表达到1mpa-2mpa之间，再顺时针拧紧即可。

排查并处理以上，重新开启燃气壁挂炉查看是否能正常启动，如仍未能正常启动，请联系公司24小时服务热线：0538-8227085由公司专业人员进行维修。2、显示故障代码11，表示为无燃气。处理方式：

（1）自查壁挂炉燃气阀门是否处于开启状态，阀柄与燃气软管平行为开启状态，阀柄与燃气软管垂直为关闭状态。

（2）自查燃气表电量是否充足，电量不足时应及时更换新电池；燃气费欠费时，应及时缴费。

排查并处理以上，恢复正常通气后，重新开启燃气壁挂炉查看是否能正常启动，如仍未正常启动，请联系公司24小时服务热线：0538-8227085由公司专业人员进行维修。

（泰安泰山港华燃气有限公司）

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