建行菏泽分行：成功拦截电信诈骗资金

近日，建行菏泽分行上演了一场“反诈保卫战”，凭借高度的责任心和敏锐的观察力，成功阻止了一起电信网络诈骗，为客户保住了3万元血汗钱。

当天上午，一位客户来到该支行柜台，提出支取3万元现金的需求。高柜柜员在办理业务过程发现客户银行卡存在暂停非柜面的情况，经查询，是因该笔金额在凌晨刚刚入账的问题导致。经过简单了解该客户是为另一位朋友代缴学费，原因是客户朋友银行卡同样存在暂停非柜面的情况。

这一异常情况立刻引起柜员警觉，通过客户提供的微信聊天发现异常，并结合日常反诈培训中学习的典型案例，判断客户可能面临被骗风险。为进一步核实情况，柜员一边耐心安抚客户情绪，避免其因慌乱做出错误决策，一边迅速将情况上报给网点负责人。

网点负责人赶到后，再次与客户深入沟通，详细讲解近期高发的电信诈骗手段，提醒客户切勿向陌生账户转账。同时，为确保客户资金安全，银行第一时间联系辖区公安机关，协助核实“收款方”身份信息。经公安民警初步核查，客户口中的“朋友”实为涉嫌电信诈骗的不法分子，其所谓的“应急”需求正是诈骗话术。

在银行工作人员和民警的共同劝说下，客户终于意识到自己险些落入诈骗陷阱，对银行的及时提醒和帮助感激不已。最终，这笔即将被骗走的3万元资金成功留在客户账户，一场潜在的财产损失得以避免。

此次事件不仅体现了工作人员扎实的反诈专业能力和对客户负责的服务态度，也为金融机构筑牢反诈防线、守护群众“钱袋子”提供了生动实践。接下来建行菏泽分行将持续加强反诈宣传和员工培训，切实履行金融机构社会责任，为维护良好金融秩序贡献力量。