济南市中区人社局：砥砺深耕 交出2025服务民生“答卷”

2025年，是“十四五”规划收官之年，更是济南市市中区聚力“二次创业”、奋进“向新起势”的关键一年。在区委、区政府的坚强领导和上级业务部门的有力指导下，市中区人社局锚定人社事业高质量发展主线，以“1263”总体工作思路为统领，敢闯敢试、实干笃行，推动各项重点工作迈上新台阶、实现新跃升，在建设活力品质强区的征程中，交出了一份有温度、有力度、有亮度的人社答卷。

一年来，市中区人社局坚持改革创新、数智赋能，在打造人社服务新样板上展现新作为

拥抱科技变革，以数字化、智能化驱动服务升级。一是创新构建“1个一站式阵地+3维联动机制+1套智能平台”的“1+3+1”劳动维权体系，实现纠纷化解“全链条提速、全周期覆盖”，该项目荣获全市人社系统“揭榜挂帅”一等奖，并入选全市政府开放日展示项目。二是联合头部企业率先搭建人社人工智能专用大模型，将AI技术应用于仲裁、监察等场景，劳动仲裁AI应用荣获市级数据技术竞赛二等奖，智慧人社建设迈出关键一步。三是上线政务服务电话语音导航系统，推出7×24小时智能语音咨询导航服务，实现政策咨询“一键直达”。

一年来，市中区人社局坚持就业优先、筑牢根基，在推动高质量充分就业上实现新突破

始终将稳就业保就业作为首要政治责任，实施更加积极的就业政策，全力巩固就业“基本盘”。城镇新增就业28570人，失业人员再就业8894人。发放就业创业及失业保障资金2.72亿元，创业担保贷款突破1亿元。创新打造以“社区微业”为基础的就业服务新格局，成功培育兴华社区、饮虎池街社区等10个示范“微业”社区，其中5个获评市级“揭榜挂帅”示范社区，“就在社区”服务模式深入人心，助力更多群众“家门口”就好业。举办线上线下招聘会82场，提供岗位5.5万余个。离校未就业高校毕业生就业服务精准高效，联系服务率100%。东西部劳务协作成果丰硕，组织45名临夏州临夏市劳动力来济就业。

一年来，市中区人社局坚持兜牢底线、普惠于民，在完善社会保障体系上取得新成效

扎实推进全民参保计划，深入开展“政策找人”专项行动，新增居民参保1000余人，高效完成各类社保基金征收和各项社保待遇支付，民生安全网织得更密更牢。工伤保险保障有力，审核支付工伤待遇6721万元，完成工伤认定874件。持续为民办教师、乡村医生等群体代发补贴406万元，特殊群体关爱落到实处。

一年来，市中区人社局坚持筑巢引凤、近悦远来，在集聚培育优秀人才上构筑新高地

深入实施人才强区战略，拓宽渠道、优化服务，人才“引力场”效应持续增强。全年组织254家单位参加第三届、第四届“天下泉城”等高层次招引大会，提供岗位743个；主动“走出去”赴北京、重庆、保定等地高校引才，累计提供岗位需求超3200个。人才服务提质增效，全年办理高层次人才分类认定2833人，发放各类人才补贴3600余万元。技能人才队伍建设成果显著，新增高技能人才3916人，1人获评“齐鲁首席技师”，26人获评“济南市技术能手”，高标准举办“技耀泉城”海右技能大赛。职称评审、人才项目申报等工作规范高效，为区域发展提供了坚实人才支撑。

一年来，市中区人社局坚持防治结合、多元调处，在构建和谐劳动关系上探索新路径

依托七里山30号院独立办公场所打造“一站式”劳动权益维护场所，创新构建“1+3+1”立体化多维度劳动维权体系，实现纠纷化解“全链条提速、全周期覆盖”。聚焦根治欠薪，建立“区级1+N协同、街道主解、项目吸附”三级欠薪治理机制，43个在建项目全覆盖设立“护薪工作站”，实现“隐患早发现、问题早处置”；创新“流动监察+网格站点”模式，组建流动监察队，深入商圈等企业聚集区开展“送政策、解难题”服务。构建“预防+协商+调解+仲裁+诉讼”全链条争议处置体系，劳动人事争议调解仲裁效能提升，结案率95.64%，调解率超75%；创新法律护航机制，通过微信群、仲裁建议书等形式将服务延伸至企业“门前”，劳动关系保持总体和谐稳定。

一年来，市中区人社局坚持倾听民意、提升效能，在优化政务服务和行风建设上呈现新气象

高效回应群众关切，用心用情处理12345热线等各类诉求，按期办结率100%。持续开展“人社干部走流程”“订单式”政策宣讲等活动，发现并整改问题，送政策上门20余场。优化提升全区人社公共服务体系，主动靠上指导街道人社服务平台优化改革，推动服务资源向基层下沉，在全市系统“揭榜挂帅”项目评估中，区级项目荣获一等奖，1个街道项目荣获二等奖，2个街道项目被评为推广项目；5个街道人社服务平台被评为“表现突出服务平台”。深化“温暖人社·暖在市中”品牌建设，通过“青禾计划”提升青年干部服务能力，队伍专业素养和服务温度同步提升。

展望2026年，市中区人社局将紧紧围绕全区“二次创业”突破跃升要求，以“1353”总体思路为指引，即升级“温暖人社·暖在市中”一个品牌，攻坚“就业创业、人才引育、劳动关系”三大领域，推进“微业品牌提升”等五个项目，夯实“社会保险、人事管理、基金监管”三项保障，踔厉奋发、勇毅前行，奋力书写人社事业高质量发展新的精彩华章，为活力品质强区建设作出更大贡献！

大众新闻·齐鲁壹点 王国青