“泉城的士”巾帼中队与B52路“雷锋精神”主题专线共建活动启动

近日，“泉城的士”巾帼中队与B52路“雷锋精神”主题专线在济南公交集团院内成功举办了共建活动启动仪式，标志着两大窗口行业在服务民生、奉献社会的道路上迈出了坚实的一步。

启动仪式后，巾帼中队队员们走进B52路站房，在车队党支部书记王莉的详细介绍下，深入了解了B52路的线路规划、运营管理模式以及特色服务保障体系，对公交系统精细化的服务管理工作有了直观认识。随后，队员们前往董丹劳模工作室参观学习，近距离感受劳模精神的传承与践行。工作室内部陈列的荣誉证书、服务案例集锦以及创新服务工具，让参观人员深受触动。

劳模董丹现场发表感言，结合自身多年的公交服务经验，分享了自己坚守一线、践行雷锋精神的初心历程。她从如何精准把握乘客需求、如何化解服务中的各类难题、如何带动团队提升服务品质等方面，讲述了一个个暖心又励志的服务故事，为在场的巾帼中队队员和B52路驾驶员带来了深刻的启发，现场不时响起阵阵掌声。

B52路驾驶员吕燕霞分享个人经验，以“公交车是老百姓的私家车”创新服务理念为核心，通过一个个暖心服务案例，生动展现了公交系统在优化乘车环境、提升出行体验上的持续探索与不懈努力。随后，“泉城的士”巾帼中队代表登台发言，讲述了女性驾驶员以细腻、温情的服务方式打造行业标杆的故事，从爱心帮扶到应急救助，从细节关怀到创新举措，尽显“巾帼不让须眉”的飒爽风采。

互动交流环节气氛热烈，双方队员围绕服务礼仪、应急处置、特殊乘客帮扶等具体问题展开深度研讨。公交驾驶员分享的“五心”温暖服务技巧，与巾帼中队推出的系列创新做法相互碰撞，激发出诸多服务升级的新思路、新方法，为后续合作搭建起坚实的沟通桥梁。

活动现场，巾帼中队与B52路驾驶员赵延翠共同发起服务倡议，誓言以更优质、更便捷的出行服务回馈市民。首批共建项目同步发布，“爱心送考”护航学子逐梦路、“公益课堂”传授出行安全知识等计划一一亮相，将雷锋精神融入实际行动，让城市出行更有温度。

此次共建不仅是一次服务理念的深度互鉴，更是一场服务品质的全面升级。出租与公交两大行业的强强联合，将有效推动资源共享、优势互补，为市民带来更贴心、更周到的出行体验。未来，双方将持续深化合作，不断创新服务模式、拓展服务内涵，以实际行动助力城市文明建设，为构建和谐社会贡献交通力量。

（大众新闻记者  刘飞跃）