接诉即办｜为小区全体用户减免15天供热费空调外机安装、卫生间漏水等问题有了回复

为小区全体用户减免15天供热费，以减少居民损失；进行蓄水试验，确保漏水问题彻底解决；力争2026年2月28日前解决交房后空调外机一直未安装问题……12月31日，淄博市政府市民投诉中心发布《区县政府、市政府部门（单位）主要负责人接话问题办理情况》，就淄博市住房城乡建设局党组书记、局长 王立明上线12345政务服务热线的问题给出了回复。

区县政府、市政府部门（单位）主要负责人

接话办理情况

（第48期）

接话领导：淄博市住房城乡建设局党组书记、局长王立明 

1.外市市民反映：2023年10月至12月其跟随济南圣朗装饰工程有限公司在文昌湖恒大养生谷从事刮腻子工作，现拖欠其工资18000余元，要求协调尽快发放。

市住建局答复：经核实，淄博恒大养生谷项目总包单位为苏中建设（江苏省苏中建设集团有限公司），分包单位为圣朗装饰（济南圣朗装饰工程有限公司）。2023年8—12月，诉求人跟随圣朗装饰在该项目从事内墙刮腻工作，因恒大商票无法兑付导致圣朗装饰拖欠工资。文昌湖区城乡建设局多次联系苏中建设，但其并不配合，文昌湖区城乡建设局计划同人社、公安等部门联动，通过发函通知、上门协调、立案督导等措施督促苏中公司尽快履行责任。此外，也建议诉求人通过劳动仲裁或者诉讼等途径依法维护自身权益。

2.张店区市民反映：其是璀璨珑府小区二期业主，2024年12月31日交房后空调外机一直未安装，要求协调开发商尽快安装。

市住建局答复：经核实，因空调供应方福建匠芯网络科技有限公司未按合同履行承诺，导致空调外机未安装。2025年12月，我单位约谈建设单位项目负责人，督促其尽快解决该问题。目前建设单位已制定方案，力争2026年2月28日前解决。

3.周村区市民反映：其是太乙新苑小区业主，开发商未按规划建设地下车库门禁，要求处理。

市住建局答复：经核实，太乙新苑小区于2024年交房。小区出入口设有门禁系统，地下车库出入口位于小区内部。该项目图纸尚未移交住建部门，当前正在协调街道查询图纸，若图纸中设有地下车库门禁，将督促建设单位按照设计图纸进行建设。

4.周村区市民反映：北郊镇孙家寨小区至今未供暖，要求协调尽快供暖并退还多收取的费用。

市住建局答复：经核实，前期因该小区供热楼前管、供热楼内立管等工程未完成整改，无法进行供热。经督促协调，12月23日该小区达到供热条件，12月24日上午小区正式供热。根据《山东省供热条例》相关规定，因小区供热配套设施未按时完成整改、验收不合格等原因导致的延迟供热，非供热公司责任所致，众信热力公司可不予退费。但本着服务民生、化解矛盾的原则，经协调，众信热力公司已为小区全体用户减免15天供热费，以减少居民损失。

5.周村区市民反映：其是太乙新苑小区业主，开发商未给其开具地下车位购买发票，要求处理。

市住建局答复：经核实，太乙新苑小区因尚未完成审计决算，无法开具发票。后续将督促属地街道办事处及建设单位，加快项目审计决算等有关工作，尽快开具发票。

6.张店区市民反映：其于2007年花费22万元购买了阳光鑫城小区房屋，开发商只给其开具20万元发票，要求处理。

市住建局答复：经核实，阳光鑫城小区建设单位为淄博市房屋建设综合开发公司，2011年完工交付。诉求人购买的房屋价格为181050元、储藏室价格为15640元，共计196690元；2009年5月，根据确权面积诉求人补交房屋面积差341元；交房时应诉求人要求，建设单位为其调换储藏室，诉求人补交差价7461元；以上共计204492元，已为其开具发票，发票号码为00066503（票面金额197031元）、04934654（票面金额7461元）。

7.经开区市民咨询：南定镇西山社区13号至18号楼的住户大多是老年人，是否有电梯安装政策；西山五街周边有多栋楼房使用年限超60年，是否有拆迁计划。

市住建局答复：关于诉求人咨询加装电梯相关事项，已向咨询人解释淄博市既有多层住宅加装电梯相关政策，并告知诉求人既有多层住宅加装电梯的相关流程、补贴政策等内容，诉求人表示满意。关于诉求人咨询的周边房屋是否有拆迁计划事项，经与经开区核实，南定镇西山五街暂无棚户区改造计划。

8.高新区市民反映：2025年其与工友在通乾拉菲小区修建自来水主管道和泵房，该项目共拖欠4万余元，要求协调尽快发放。

市住建局答复：经核实，诉求人跟随朱台建工在通乾拉菲项目从事自来水管道、泵房等工程修建工作，因该项目正处于工程收尾阶段，资金非常紧张，公司正在积极筹措资金，计划2026年2月17日前逐步解决欠款问题。

9.经开区市民反映：其是凤凰星著小区业主，2024年交房后发现楼上卫生间漏水，要求协调开发商尽快维修。

市住建局答复：经核实，碧桂园·凤凰星著2#楼为精装修交付，针对业主反映的卫生间漏水问题，已约谈施工单位，要求其尽快开展维修工作。当前施工单位已排查卫生间漏水原因并进行维修，正在进行蓄水试验，确保漏水问题彻底解决。

10.高青县市民反映：天兴书院小区开发商承诺电梯厅至入户门间的墙体与地面进行美缝，但至今未美缝，要求处理。

市住建局答复：经沟通，建设单位表示并未承诺对电梯前室瓷砖进行美缝，拒绝对该问题进行处理。因诉求人无法提供相关证据，双方存在意见分歧，建议双方协商解决。

11.博山区市民反映：其跟随包工头王某贵在博山区多个工地务工，共拖欠24000余元，要求协调尽快发放。

市住建局答复：经核实，诉求人表示跟随包工头在博山区多个项目务工，约定工资发放形式为“结旧留新”，现希望全部结清。经联系包工头，其表示当前回款较难，下一步会积极筹措资金，待回款后第一时间结清诉求人工资。

12.经开区市民反映：凤凰星著小区交房后因开发商与银行存在债务问题无法办证，要求协调开发商尽快解决。

市住建局答复：经核实，碧桂园·凤凰星著项目建设单位为淄博盈拓房地产开发有限公司，碧桂园集团占股100%。因债务问题，项目土地当前处于抵押及查封状态，建设单位表示正在筹措资金解决债务问题，后期会积极配合业主进行办证。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌）