嘉祥县卧龙山街道优化服务“组合拳”让退役军人办事更省心

大众网记者 张效良 通讯员 郭庆枫 济宁报道

12月31日，嘉祥县卧龙山街道辖区居民杨先生在街道便民服务中心“退役军人一件事”服务窗口一次性办理了退役军人优待证。“没想到这么快就办好了优待证，工作人员全程帮办，不用自己操心，这服务太温暖了！”退役军人杨先生说。

业务办理现场

据了解，卧龙山街道始终把退役军人服务保障工作摆在重要位置，聚焦退役军人办事的“难点”“堵点”，全面推行“退役军人一件事”集成办理改革，将退役军人报到、档案转接、落户办理、社保接续、优待证申领等多个事项整合为“一件事”，在便民服务中心开设专属窗口，实行“一窗受理、内部流转、限时办结”的闭环服务模式。

同时，工作人员主动靠前服务，提前梳理办事流程和所需材料，为退役军人提供政策咨询、材料预审、全程帮办等“一站式”服务。借助数字化平台，实现部门间数据共享，减少纸质材料提交，让数据多跑路、退役军人少跑腿。针对年老体弱、行动不便的退役军人，街道退役军人服务站组建志愿服务队，提供上门办理服务，打通服务保障“最后一公里”。