农行济南济微路支行：贴心守护，暖意同行

近日，农行济南济微路支行的大厅里，一场跨越柜台的暖心守护悄然上演。网点员工以专业的细致与真诚的关怀，为一位突发不适的孕妇排忧解难，让金融服务的温情在关键时刻绽放光芒。

当天下午，一位怀孕的女士独自来到网点办理业务，刚走到取号机前便脸色苍白，一手扶着腰腹，一手撑着柜台缓缓蹲下，额头渗出细密的汗珠。正在巡视的大堂经理见状，立刻快步上前，轻声询问情况后，迅速安排员工搬来舒适的座椅，递上温水与纸巾，同时疏散周边人群，为其营造安静的休息环境。得知该客户因低血糖引发头晕，员工立刻从她随身携带的包中取出糖果并剥开，耐心陪伴并轻声安抚缓解其紧张情绪。

考虑到客户身体状况，网点开辟绿色通道，优先为其办理业务，减少等待时间。业务办理完毕后，员工主动提议联系其家人，并安排客户在网点理财师休息等候，直至家人赶来安全接走客户。临行前，客户握着员工的手再三致谢，眼中满是感激与动容。

此次暖心相助，既彰显了济微路支行员工急客户之所急、忧客户之所忧的服务初心，更是“客户至上，始终如一”理念的鲜活实践。该网点表示，将用心用情服务，为每一位客户筑牢温暖防线，让金融服务的温度，在岁月流转中愈发绵长。