守护民生“健康线”，微山县人民医院书写医疗服务提质增效新篇章

时光镌刻足迹，奋斗成就华章。2025年，微山县人民医院坚持以党建为引领，锚定县域医疗高质量发展目标，在医疗服务提质增效的征程上精耕细作。从门诊流程再造、智慧服务升级，到名医工作室扎根赋能、本土医疗技术突破；从公益义诊下沉乡村、守护群众健康，到医共体三级联动、分级诊疗格局持续深化……医院将多维度探索转化为破解县域医疗发展难题的服务“良方”，推动优质医疗资源深度下沉和诊疗服务效能跨越式提升，圆满交出了一份彰显县域医疗创新引领价值的年度答卷。

流程再造优体验

细微之处见温情

“一进大厅就有志愿者主动上前问询，自助机操作简单便捷，比以前省了太多功夫。”在微山县人民医院门诊大厅，前来就诊的市民李女士对优化后的就医流程连连称赞。宽敞明亮的大厅内，导诊标识清晰醒目，“红马甲”志愿者穿梭其间，耐心解答咨询、指引就诊方向，让就医体验的开篇满是暖意。

患者“少跑腿”“少费心”的背后，是医院管理的“多用心”“多发力”。今年4月底，医院新院区正式投用，这不仅是就医环境的全面升级，更是一次围绕患者体验的流程再造。“进入流感高发期以来，儿科门诊量骤增，我们第一时间增开两间诊室，以‘潮汐门诊’模式灵活应对就诊高峰，最大限度缩短患者等候时间。”医院门诊部副主任张倩表示。对于上班族、学生等群体的错时就诊需求，医院创新开设午间门诊，打破“看病必请假”的困境。

特色专科的布局，让诊疗服务更具针对性。围绕群众精准化医疗需求，医院先后开设疼痛、减重、心理、睡眠、营养等特色专科门诊，为患者提供个性化、专业化诊疗方案，实现“专病专治”。

细节之处的打磨更显初心：“一站式服务中心”整合导诊咨询、专家预约、轮椅租借等便民服务，为特殊群体开辟就医绿色通道；门诊药房扩大了内部空间，优化取药动线，提升服务效率；智能叫号系统让排队公开透明，既避免了插队，也降低了差错。与此同时，医院打造名医诊疗中心，每周邀请京沪鲁等多地上级专家坐诊，让群众不出县就能对接优质医疗资源；成立慢病管理中心，实现慢特病开单、报销、取药“一站式”办结，切实提升群众就医便捷度。

始于患者需求，终于患者满意。“我们以‘智慧医院’建设为抓手，加快信息化建设步伐，全面推进床旁结算、电子医保、名医专家网上预约、云胶片等快捷就医方式落地。”微山县人民医院党委委员、副院长宗成永表示，一切的调整都围绕着“温暖服务、清晰指引、减少等待”展开，只为让患者从踏入医院的那一刻起，就能感受到安心与顺畅。

名医扎根强根基

重症救治有底气

“多亏县医院有省级专家常驻，不仅救了我的命，还帮家里省了不少钱！”回忆起突发心肌梗死的危急时刻，患者张大爷仍心有余悸。此前，他在家中突发胸闷、胸痛，被家属紧急送往微山县人民医院，初步诊断为急性心肌梗死，病情危急。以往，此类患者可能需要转往省市级医院救治，路途遥远不仅增加就医成本，更可能延误黄金救治时间。

幸运的是，微山县人民医院心血管内科的名医工作室有省市级专家常驻坐诊。接到急诊通知后，上级专家第一时间赶到现场会诊，迅速制定微创介入治疗方案并亲自操刀植入支架，整个治疗过程高效顺畅，成功挽回患者生命。这一案例，正是医院借力优质医疗资源提升重症救治能力的生动缩影。

近年来，微山县人民医院主动对接优质医疗资源，与北京医院、山东第一医科大学第一附属医院等医院建立帮扶合作，设立8个名医工作室，实现上级名医坐诊常态化，每个工作室每周均有上级名医在岗，每周接诊患者百余人次，其中疑难病症患者占比显著提升。中医科名医工作室有国家级专家金玫教授、省级专家秦红松教授坐诊，每次接诊约30名患者；内分泌名医工作室有市级专家班博教授坐诊，单次接诊量达35至40人次，精准满足区域内群众对优质诊疗服务的需求。

名医常驻不仅方便了群众就医，更以“传帮带”模式带动本土医疗技术跨越式提升。“上级名医带来了先进的诊疗理念和技术方法，指导我院医生开展新技术、新项目，填补了多项技术空白。”医院医务科副主任刘宜洋介绍，心血管内科开展的冠脉介入治疗、射频消融及起搏器植入术，内分泌科开展的矮小症、发育异常诊治等技术，均实现医院相关领域突破。同时，上级专家通过查房带教、病例讨论、专题讲座等方式，对医务人员开展系统性培训，夯实科室可持续发展根基。

随着诊疗水平持续提升，医院学科影响力不断增强，2025年新增7个市级临床重点专科、5个市级重点专科建设单位。近三年，医院累计收到患者赠送的锦旗、感谢信100余面（封），吸引10余家不同层级医疗单位前来交流考察，县域医疗龙头作用日益凸显。

公益下沉惠民生

健康守护零距离

12月16日清晨，南阳镇丁楼村渐渐热闹起来。听说县医院和济宁市第一人民医院的医疗专家要来，不少村民早早来到活动现场排队等候。医护人员们一下车便迅速布置好义诊区域，心电图仪、血糖血压检测设备一应俱全，一个小小的“流动医院”在村里搭建起来。

“医生，我最近老是头晕，您给看看”“我这膝盖疼了好几个月了……”面对村民们的健康咨询，医护人员耐心倾听、细致检查。量血压、测血糖、做心电图，各项服务有条不紊地展开。此次义诊集结了内科、外科、五官科、心理健康等多个科室的医疗骨干，为村民提供全方位、多层次的健康服务。针对行动不便的长期卧床、高龄独居老人，专家团队还开展入户走访，上门提供健康检查和用药指导，把关怀送到群众心坎上。

把公益送到基层，把健康留在身边。为让基层群众就近享受优质医疗服务，微山县人民医院将公益义诊、健康科普作为服务群众的重要载体，常态化组织专家团队深入社区、企业、学校开展便民服务。2025年以来，医院共有84名专家、310人次参与义诊服务，占全院医务人员总数的32%；累计开展公益活动65次，其中义诊37次、应急救护培训10场、心理健康讲座13场，为群众免费义诊6870余人次，免费测量血压5910余人次、血糖4130余人次，完成心电图检查2980余人次，开展健康宣教7120余人次。

“如今，青少年及成年人因学习、工作、社交压力产生焦虑、抑郁情绪的情况日益增多，我们特意将心理健康宣教纳入公益服务重点，助力群众筑牢心理健康防线。”医院外联部主任、中级心理治疗师张宏睿表示，下一步将持续推动专家义诊、健康宣教常态化、长效化，组织专家团队深入乡村末梢，让优质医疗资源触手可及，切实提升居民健康素养。

医共体联动发力

分级诊疗提质效

“以前都是我通过平台帮乡亲们预约转诊，这次自己生病，更真切感受到了它的便利！”康复出院的付村杨路口村卫生室村医王步岩感慨道。不久前，王步岩突发胸闷胸痛，他第一时间通过微山县人民医院医共体线上转诊平台提交了预约申请。

平台的医共体服务人员接到申请后，立即启动绿色通道，不仅为他预留了专家号源，还提前预约好相关检查项目。从抵达医院到就诊、检查、确诊、手术，全流程无缝衔接，为救治争取了宝贵时间。

这一顺畅的就医体验，源于微山县全面推进的县域医共体建设成效。“我们联合17家卫生院、461家村卫生室组建县域医共体，构建起‘县、乡、村’三级联动的医疗服务体系，让群众足不出村就能享受与县域同等质量的医疗服务。”医院医共体办公室主任鲍娜表示，仅11月份，医共体转诊平台已成功接诊乡镇患者超300人次，有效推动形成“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗格局。

为提升基层医疗服务能力，医院扎实开展对口支援工作，下派“业务院长”及帮扶专家进驻基层医疗单位进行驻扎式帮扶。今年已派出两位“业务院长”和30位医疗骨干，通过“师带徒”“案例研讨”等模式，为卫生院打造“带不走”的医疗队伍；同时借助远程影像诊断、远程会诊、心电一张网等数字化平台，让基层群众在家门口就能享受到精准诊疗服务。

民生无小事，医疗系民心。下一步，微山县人民医院将继续聚焦群众就医急难愁盼问题，持续优化就诊流程、完善一站式服务，推出更多有温度、有力度的医疗服务举措，以高质量医疗服务守护群众生命健康，为推进县域医疗事业高质量发展注入更加强劲的动力。

大众新闻·齐鲁壹点 褚思雨 通讯员 焦裕如