农行济南七贤支行：用心守护，让服务更有温度

在农行济南七贤支行，有一位“特殊”的常客——王大爷。他每隔两三天就会来到网点，总是焦急地说自己的身份证、银行卡和存折丢了，要求补办。事实上，王大爷患有阿尔茨海默症多年，记忆时常模糊，但他洪亮的嗓门和执拗的脾气，却让每次到来都显得格外“热闹”。

面对这样的情况，七贤支行的赵主管他总是第一时间迎上前去，用耐心和热情连哄带劝，轻声安抚他的情绪，想方设法联系他的儿子。在他看来，保障王大爷的安全、稳定他的情绪，远比办理业务更重要。

日复一日，赵主管的坚持和温暖没有白费。王大爷的儿子感慨地说：“农行的服务真的很有温度。赵主管不仅没有嫌弃我父亲，还总是耐心帮助他，让我们家属倍感安心。”

在七贤支行，服务不仅仅是流程和业务，更是对每一位客户的理解与关怀。赵主管用行动诠释了农行“以客户为中心”的服务理念，也让七贤支行成为客户心中值得信赖的温暖港湾。