中国银行菏泽解放街支行邓俊梅二十余载坚守平凡岗位铸就不凡业绩

在中国银行菏泽解放街支行，有这样一位柜员，二十多年来，她将青春与热忱奉献给了这份平凡而重要的工作，从青丝到微霜，用女性特有的细腻与坚韧书写着属于自己的职业篇章。她就是邓俊梅。

温暖可靠的“身边人”

“姐，又来麻烦你了！”同事们常常能看到李阿姨笑容满面地走进网点。二十多年间，像李阿姨这样的老客户，早已把邓俊梅当作了“家里人”。一位客户评价道：“她办业务又快又准。”无论是复杂的遗产继承业务，还是繁琐的延伸服务，邓俊梅总能凭借专业素养为客户解决难题。

她不仅业务能力出色，还极具“人情味”。她深知新来的大学生办卡时会紧张，便主动上前安抚并耐心指导；当客户带着哭腔表示急需用钱为住院的父亲缴纳手术费用时，她一边安抚客户情绪，一边迅速提供解决方案。她常说：“银行办的是业务，暖的是人心。”

以身作则的“排头兵”

该支行行长评价邓俊梅：“邓俊梅同志是我们支行员工的一面旗帜。”二十多年来，她始终以高标准严格要求自己，业务技能精湛。她还毫无保留地将多年积累的经验传授给年轻同事，是大家公认的“金牌师傅”。

面对网点的各项急难险重任务，她总是冲在前面。无论是节假日的现金调拨，还是系统升级时的应急保障，她都主动加班加点，确保业务平稳运行。她用实际行动诠释了“爱岗敬业”和“责任担当”。

团结互助的“暖心人”

年轻同事说：“有俊梅老师在，我们心里就踏实。”作为网点的老员工，她毫不吝啬地帮助新人，从业务流程到服务技巧，从沟通方式到应急处理，都倾囊相授。在她的帮助下，许多新同事成长迅速。

工作中，她是严谨细致的好搭档，会提醒大家注意细小风险点；生活里，她是热情开朗的知心姐姐，会主动关心同事的困难。她就像一个温暖的港湾，让大家在紧张的工作之余，感受到集体的温暖。

二十余载春华秋实，二十余载风雨兼程。邓俊梅的故事，是无数基层银行员工奉献精神的缩影。她用数年如一日的坚守，为金融事业贡献了自己的力量，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 李杨