菏泽农商银行长沙路支行多措并举备战春节金融服务

随着春节临近，菏泽农商银行长沙路支行营业大厅已完成温馨喜庆的装点，火红的灯笼、精美的窗花、带有马年元素的贺岁展板等，营造出浓浓的节日氛围，为前来办理业务的客户传递新春问候与祝福。

该支行行长张彦海介绍，该支行提前半个月开始布置厅堂环境。“春节是金融服务的关键时期，也是传递银行温度的重要窗口。我们希望客户一进门，就能感受到节日氛围和家的温暖。”

在营造节日氛围的同时，该支行注重服务细节优化，以应对即将到来的业务高峰。在填单区、等候区配备了舒适的坐垫，并提供红枣茶、姜茶等热饮。一位老人拿着存折和现金想办理存款，大堂经理主动上前，递上一杯温热的红枣茶，随后陪同老人在智能柜员机前操作，不到三分钟便完成业务办理。老人对此表示感谢。

针对春节期间老年客户及返乡人员增多的特点，该支行优化了服务流程。一方面，开设“老年服务快捷窗口”和“零钞兑换绿色通道”，集中办理小额存取、换新钱、生活缴费等高频业务，缩短客户等候时间；另一方面，组建“移动服务小队”，为行动不便或有紧急需求的客户，在符合流程规范的前提下提供上门服务。

此外，该支行还将金融知识宣传与节日氛围相结合，在柜台及宣传栏摆放主题折页，内容涵盖防范电信诈骗、倡导理性消费、普及存款保险知识等，提升客户金融安全意识。

正在办理业务的张女士表示，该支行布置喜庆，工作人员服务高效、态度亲切，让她感觉舒心。

该支行通过红火的厅堂装扮和周到、便捷、有人情味的服务举措，提升了服务质量，努力为客户在业务高峰期间营造高效、温馨、安全的金融服务环境。

大众新闻·齐鲁壹点 李可 通讯员 张一博