农行潍坊坊子支行：特殊病人的特殊服务

大众网记者 徐浩 潍坊报道

近日，农业银行潍坊坊子支行组建专项服务小队，专程前往潍坊市精神卫生中心，为不便出行的精神疾病患者开展社保卡代理业务上门服务，以实际行动践行“金融为民”理念，为特殊群体送去关怀与便利。

为确保服务顺利开展，在医院工作人员的提前协调与配合下，农行服务小队在医院安静的公共区域快速搭建起临时服务点。考虑到服务对象的特殊性，工作人员全程秉持耐心、细致的态度，采用温和舒缓的沟通方式，特意放缓业务办理节奏，细致讲解每一个流程要点。所有业务操作均在患者法定监护人的全程陪同与书面授权下规范开展，严格把控风险，保障了业务办理的合规性与安全性。

“患者行动不便，我们根本没法带他去银行网点办业务，农行的上门服务真是太及时了，彻底解决了我们的大难题！”一位患者家属在业务办理完成后，向工作人员连连致谢。潍坊市精神卫生中心相关负责人也表示，此次上门服务是金融机构主动担当社会责任、提供人性化金融服务的生动实践，有效填补了特殊群体金融服务的空白。

此次特殊的上门服务，不仅是农行业务服务范围的延伸，更是对“金融为民”初心的践行。农业银行潍坊坊子支行相关负责人表示，未来将持续关注特殊群体的金融服务需求，不断探索“特事特办”的个性化服务机制，持续打通金融服务的“最后一公里”，让金融服务的温暖与关怀覆盖更多需要帮助的群体，传递社会温情。