元旦坚守护团员，菏泽移动5G信号满格暖民心

当辞旧迎新的钟声敲响，当万家灯火映照团圆笑脸，有这样一群身影，他们放弃与亲人团聚的时光，坚守在服务一线、监控室内、话务台前，用责任与担当筑牢通信保障防线，用暖心服务传递新年温情。他们，就是元旦假期里默默奉献的移动人。

“心级服务”不打烊，温情守护零距离。在山东移动菏泽中华东路营业厅，不仅开设“暖心服务窗口”与绿色通道，还打造“爱心驿站”，为环卫工人、快递小哥等提供热水、休息、充电等便利，让寒冬暖意融融。从业务办理到适老服务，营业员以专业与细心落实“首问负责、限时办结”等承诺，让每位客户满意而归，用日复一日的坚守践行服务承诺。

24小时值守不松懈，精准监控保畅通。在网络指挥调度中心，屏幕上跳动的数据流勾勒出节日通信的脉络。值班人员紧盯网络指标，实时监控全网运行状态，通过大数据分析精准预判流量变化。为应对元旦期间通信高峰，成立专项保障小组，对机房环境、配套设施、光缆线路开展拉网式巡检，同步对设备运行、流量负荷动态监测并参数调优，从源头消除安全隐患；完成景区、商超、交通枢纽等重点场景基站扩容升级，全方位提升网络承载能力。当用户通过视频传递祝福时，正是他们在幕后守护着每一次信号的顺畅传输。

温情话语传万家，高效响应解民忧。“您好，请问有什么可以帮您？”元旦期间，10086话务员始终践行“客户为根、服务为本”承诺，保持微笑服务，用亲切话语接听每一通来电。面对节日期间出行咨询、业务办理等高频需求，话务团队提前增派人力，确保热线畅通。话务员们以专业与耐心，让温暖通过电波传递到千家万户，守护每一份用户的信赖。

从市区营业厅到偏远乡村的服务站点，从繁忙的话务坐席到熙攘的景区现场，移动人的坚守无处不在，遍布节日的每一个角落。这份跨越新旧岁的坚守，不仅筑牢通信保障“生命线”，更诠释了移动人“人民邮电为人民”的初心使命。向每一位元旦期间坚守岗位的移动人致敬！正是他们的默默耕耘与无私付出，让我们的2026年开篇便满是暖意，更显欢乐与祥和！

大众新闻·齐鲁壹点 宋秋梅 车凯琪