【社会主义核心价值观“五个融入”】莱芜区和庄镇12345热线：快速响应解民忧，塌陷路段焕新颜

近日，莱芜区和庄镇接到群众通过12345热线反映村庄道路塌陷的救助电话，工作人员迅速行动，高效处置，最终赢得群众满意。

当日，和庄镇党建工作区在接到反映后，第一时间承担起办理责任。工作人员深刻地认识到道路问题关乎群众日常出行，刻不容缓，当即前往来电人反映的塌陷路段进行实地查看。到达现场后，工作人员仔细勘查，发现实际情况是村内水泥路路基土地坍塌，路面并未损坏。

为尽快修复塌陷路段，工作人员迅速与来电人所在的老姑峪村支部书记取得联系。支部书记在了解情况后，立即行动起来，积极协调施工人员开展维修工作，并明确表示会在一周之内完工。这一迅速的响应和有力的举措，展现了基层党组织解决群众问题的决心和效率。

在处理过程中，和庄镇党建工作区始终将群众满意度放在首位。当天，工作人员与来电人宋先生进行了电话沟通，将办理过程详细告知宋先生。电话那头，宋先生认真倾听工作人员的说明，对办理过程表示满意。这一反馈不仅是对工作人员努力的肯定，更是对和庄镇政府工作作风的认可。

经过几天的紧张施工，损坏路段已顺利修好。原本因路基坍塌而存在安全隐患的道路，如今恢复了往日的平整与坚实，村民们又可以安心出行。此次事件中，和庄镇党建工作区从接到反映到实地查看，再到协调维修、反馈结果，每一个环节都紧密衔接、高效推进，充分体现了其以人民为中心的工作理念和务实的工作态度。

和庄镇用实际行动诠释了责任与担当，为群众解决了实际问题，提升了群众的获得感和幸福感。相信未来，和庄镇将继续秉持这种精神，为群众办更多实事、好事，书写更加温暖的民生篇章。（通讯员 蒋乃龙）