观音阁街道乐苑社区网格敲门送温暖

近日，济宁市任城区观音阁街道乐苑社区开启 “网格敲门送温暖” 行动，组织社区网格员化身 “冬日暖心使者”，走进辖区独居老人、困难家庭家中，以 “面对面、心贴心” 的服务，让这个冬天更有温度。

“您家的燃气阀门记得用完及时关，电暖气别靠太近被褥哈”，网格员一边帮居民检查用电安全，一边检查家中暖气是否存在漏水、不热的现象。在乐苑社区，这样的场景成了冬日里的暖心日常：网格员们带着政策宣传册、应急联系清单逐户敲门，不仅帮老人整理房间、叮嘱冬季防护事项，还细致记录下 居民的各项需求，现场能解决的立刻协调，暂时无法处理的登记进 “网格需求台账” 跟进落实。

“孩子们每周都来，陪我聊天还帮我跑腿，比亲人还贴心！”82岁的独居老人拉着网格员的手不肯松开。据了解，乐苑社区以网格为单位，划分 “暖心服务责任区”，针对高龄、空巢家庭定期回访，把 “被动等待求助” 转为 “主动上门服务”。

“网格是服务群众的‘最后一米’，‘敲门’不是走流程，是要敲进居民心里。乐苑社区的 “网格敲门声”，正把社区的关怀转化为居民看得见、摸得着的幸福，让冬日的社区充满暖意与温情。

（通讯员 齐月 李新月 李艳艳）