映寿滙马大姐和她的同事们

作者：运昌 新民 

写在前面的话:

写作本文时，笔者曾经采访过康养中心方方面面的人物。有尚能自理且认知良好的入院老人，其中长者奔九旬；有聪颖的护士长、笑容可掬的护士；还有多位见解独到的老人亲属……

每次采访结束，当我们被老人们紧握着手的那一刻，都由衷地感受到康养中心医护人员，给予入住老人以亲人般的关爱与陪护，得到了他们的真心认可。

映寿滙彰显着对生命的尊重，是文明社会关怀与尊严的映照。

致敬马大姐，致敬每一位医护人员。

映寿滙马大姐和她的同事们

在欣悦大健康旗帜下，映寿滙康养中心被太多的荣誉光环笼罩着，人们自然对其寄予很高的期望。作为该康养中心的“掌门人”，马玉美自觉身上的责任千斤重，她时刻把映寿滙的大小事挂在心上，团结带领康养中心的全体员工用爱心和担当尽力为老人们打造温暖的新家园。

马玉美，今年五十多岁，上世纪幼教专业毕业。她面庞和善、见人总是带着微笑。单位的年轻医护称其马院长，护士长和年长点的则叫马姐或马大姐。在微信群里她自谓马大姐。

她的同事们大多都是30岁左右、有过工作历练，毕业于护理专业的大中专生。说起这些年轻人对映寿滙老人的悉心照料，那可是事无巨细，且各有“绝活儿”。

以下是发生在映寿滙的几则事。

（一）和老先生有个约定

农历小雪那天下午，我们采访了年届九旬的初老先生。他在映寿滙康养中心的银杏楼独居一室。房间内温暖如春，窗台上的几盆花开得正艳。首先映入眼帘的是桌子上摆放的两帧放大照片。照片里的年轻军人眉目俊朗，在海军衫的映衬下，更显得英气逼人。

我们被照片里老先生年轻时的神采所感染，不由地夸赞起来。老先生听后，笑着把头向前弯了弯，脸上充满了自豪。

采访直奔主题。问：您的身体这般壮实，为什么还要住进康养中心？

老先生侃侃而谈：去年（2024年）7月27日，我因病住院需要输液一周。期间，女儿请假陪床护理，三天后，我觉得长时间耽误孩子们上班不是个好办法，随即联系入住了映寿滙康养中心。这里医养一体化，患病请医生、护理有专人，方便极了。

老先生继续说：入住康养中心，有病从医、老有所养，事事有依靠。

去年冬天的一个晚上，因为腹泻多次起夜。值班人员推门进来：“初爷爷，您哪里不舒服，需要请医生吗？”原来她们通过室内监控，时刻观察着各个房间夜里发生的情况。

旧花镜坏了，康养中心派专车送我到10公里以外的眼镜店配作了一副新的。我又能读书看报啦。

我经常骑三轮车在院子里转转。吃饭的时间一到，姑娘们便用手机呼我：爷爷马上吃饭了，赶紧回来吧。

马院长每逢见到我，总是关切地说：“如果您有事，随时喊我一声。”

康养中心的姑娘们和初爷爷有个约定，希望老先生健康活到100岁。

（二）医养结合  家的温暖

关于在映寿滙如何实现“医养结合”的问题，精明能干的护士长吕璇璇解释得非常清楚。入住该康养中心，可享受政府部门制定的医疗卫生政策，简言之“一张床”服务。入住这里的患病者，由欣悦康复医院的医生负责查房、开药方，治疗所发生的费用享受医保。在映寿滙康养中心等同于把医生请到了床边。

在一个老龄化问题突出，而子女又少的时代，我们对政府部门出台不久的医养结合政策颇感兴趣。效果如何呢？我们随之访问了多位老人。

我们带着问题与一位80多岁，耳聪目明的安大姐交谈。安大姐穿戴整齐、说话不多，回答问题条理清晰，属于知识女性。

她说：映寿滙坐拥欣悦康复医院是养老的优势。这里，医生在隔壁、用餐不出楼、健身有场地、娱乐有场所，是适老化医养结合的有利条件。    

正如安大姐所说，康养中心的核心优势是实现了医和养的无缝衔接。患慢性病的老人长年累月天天吃药。在这里，护士会根据每个人的病情、服用药品明细定期按时送到需要者手里。在这里，打针挂吊瓶不出房间就可办得到，且都是规范化服务。

就在前几天（12月12日）的午餐时分，C先生突发心脏病，顿时不省人事。值班护士立刻迎前抱住他，测血压、做心电图，挂吊瓶输液等措施一刻不停并及时送医院抢救。终于把这位老先生从死神手里抢回来了。如果类似突发疾病发生在家里，其后果不堪设想。

人到老年，身体衰退、精神疲惫，时有病痛是常有的事。我们拜访的一对老夫妻，年龄都是80岁出头。李先生身体挺好，谈话表达能力强。张女士眉头微蹙、隐隐约约能看出一点病态来。原来前几年因偶发事故脑部受伤，造成半身不遂。

老俩口入住康养中心快4年了，和这里的医护人员都很熟络。

李先生说，老伴咀嚼功能退化，吃一顿饭要三四十分钟，一日三餐由护工送餐到房间。晚上翻身起夜不能自理，全靠二小时一趟巡回的值班护工完成。

谈到马玉美和她的同事们，李先生感慨万千：“都说有缘人才能相聚，是啊，原本不相识的人，也正是因为在这里的相识相处，而且成了彼此相信的人，这不是缘分又是什么？”

确实，护理员们对待老人就像对待自己的爷爷、奶奶。每天早晨，迎接老人的都是护理员们的微笑。“爷爷、奶奶，早上好！”，“爷爷、奶奶今天舒服吗？有什么需求？”，“爷爷、奶奶，今天天气好，要不要出去晒晒太阳？”。一声声亲切的问候，让老人们感到格外温暖。护理员们由此开始了每天的护理工作，送餐、打扫卫生、换洗衣物等等。失能的老人还要翻身、洗脸刷牙、擦身和喂饭喂药。

有的老人看到比自己孙女大不了多少的护理员手脚不停，累得满脸通红，不免心疼，常在工作之余邀请姑娘们坐下聊聊天。护理员便会把听到的看到的新鲜事讲给老人听，有时还会说笑话逗老人开心，引得老人眉开眼笑。那氛围像极了其乐融融的一家人。

康养中心有百多位老人。他（她）们年龄不同、脾气性格迥异，个别失智的，言行偶有失言、失态。年轻的护理员也常常会被误会，遇到冷脸相待。

姑娘们心里有委屈有烦恼，当着老人的面仍然会笑脸以对，事后再找马大姐倾诉。用姑娘们的话说：“马大姐总有办法为她们一一化解。”

马大姐说，爷爷奶奶们能在这里安享晚年，是我们大家共同的期盼。

（三） 切不断的牵挂

大家可曾记得，当新冠疫情似汹涌潮水弥漫大地时，全城按下了暂停键，大多数人被封闭在家里。而映寿滙的医护人员却没有选择地坚守在岗位上。她们舍小家顾大家，义无反顾地投入防疫抗疫工作中，成为老人们最坚实最信任的依靠。

2022年11月前后是疫情严防死守最严峻的阶段，康养中心作为守护年老体衰、免疫力低下老人的特殊阵地，管理更为严格。在欣悦大健康集团全力保证养老物资特别是药品、食品供应的前提下，康养中心实行全封闭管理，人员只出不进，物资只进不出，谢绝亲属探视。            

马大姐和护理员们像出征的战士一样，告别亲人，整理行装，住进了康养中心，一住就是一个多月。

每年冬天，马大姐都会把母亲从高青老家接到滨州家中，陪伴整整一季，这个习惯已延续了近30年。而这一年，她被封闭在康养中心，家里只剩老公陪着母亲。她放心不下，近在咫尺却不能回去探望，只能通过家里安装的摄像头，每天抽空打开手机对着屏幕说说话。这个时候的马大姐恨不得有分身术，但自己做不到。

银杏楼住着30多位平均年龄超过85岁的老人，他们失能、多病、脆弱、卧床。马大姐带着5名护理员和4名护士，穿上防护服、带上面罩，逆行进驻银杏楼。一进便是日夜坚守，喂饭、擦身、换药、处理排泄物，还要安抚老人们因陌生装备和亲人不能探望产生的不安情绪。繁重的工作把护理员累得疲惫不堪，困极了，就靠在椅子上闭眼歇几分钟。有一位护理员累得失声痛哭，用颤抖的双手握住马大姐的手说：“主任，我实在受不了，快崩溃了，换人吧”。马大姐安慰说“你想想，大家都不坚持了，咱的爷爷奶奶们谁管？再坚持一下，集团公司关注着我们、刘曰兴董事长每天一个电话关心着我们”。她抹干眼泪说：“我再坚持”。马大姐这样鼓励着大家同时也鼓励着自己，就这样在紧张中平安度过了最危险的两个月，守住了全院生命安全的防线。

2022年12月中旬，终于迎来了疫情放开的日子，但也同时伴随着病毒最后的疯狂和肆虐。康养中心的任务更重了，除日常料理外，还要时刻监控老人的身体状况，量体温、消毒房间，分发药品，反复叮嘱老人戴口罩、勤洗手。

就在此时，马大姐的母亲病倒了。马大姐仅在母亲住院期间，抽空陪伴了4天。同年12月30日，马大姐在万分悲痛和内疚中送走了母亲。当日她将母亲灵柩送回65公里外的高青老家，于次日（31日）安葬，随即于1月1日返回了岗位。母亲去世的伤痛，被她深深埋在心底，工作中依然精力充沛、埋头苦干。

在整个防疫抗疫期间，马玉美和她的同事们用汗水和泪水换来了老人的夕阳静好，用责任和担当为老人筑起了坚固的防护墙。以善为美，至善至美，这个时候的她们，是人间最美的天使。

三年后，我们再采访多位身临其境的老人，当时的情景已经变成了他们珍藏在记忆深处的美好。

（四）沉甸甸的情谊

人生如旅，有始亦有终，有些老人在这里走完了最后一程。感人的场景往往会出现在这个时候。

五十多岁的尹先生接受了多次电话采访后，难抑激动之情，手书了《难忘映寿滙马玉美主任的二三事》一文。现摘要如下：

2022年9月，因保姆家中有事辞工，身患疾病卧床6年之久的父亲住进了具有先进照护理念和便捷医护条件的映寿滙康养中心，我也从此结识了终生难忘的中心主任马玉美大姐。

忘不了送父进驻那天的情景。当中心专业救护车辆载着我们驶进康养楼前时，一排照护人员热情有序地迎接入住，其中一位身着便装、精神奕奕的慈祥大姐带头忙活指挥，她就是中心主任马玉美大姐。面对这么多的入院老人，繁忙的管理事务，还有络绎不绝的参访者，马主任能亲自迎接安顿一位平凡的入住老人，我既觉意外又甚为感动，原有的些许担心一扫而光。

忘不了父亲在生病治疗时马大姐的一趟趟探望。由于肺部感染反复发作，父亲经常住进与康养中心一体的欣悦医院治疗。每次入住，马主任总会在百忙之中抽出时间过去探望，详细了解病情和治疗方案，让我们家属倍感放心和暖心。

忘不了刚入住的那个冬天，正是新冠疫情肆虐的高峰期。因防疫需要封闭管理，我在元旦才得以探望十多天未见的父亲。马主任带队手捧鲜花来到父亲床前祝贺新年，眼见着父亲胖了，而马主任却憔悴了不少。她说有一个月没回家了，疫情下对这么多老人实在放心不下。

忘不了父亲逝去时的那一幕。那是入住10个月后一个周一的上午，我接到消息匆匆赶到时，看到马主任正用湿毛巾给老父亲擦拭遗体。我顿觉一股暖流涌上心头，自己的儿女又当如何，这是给予我们多大的精神慰籍啊！正是马主任平凡真挚的付出，映射在每一名个体的老人身上，便成就了一份沉甸甸的大爱。

尹先生的文章字里行间充满了对老父亲深沉的思念，表达了他对映寿滙马大姐和同事们发自肺腑的感激之情。真情实感动人心弦，编者读后不禁动容。马玉美读过此文的征求意见稿后说：“尹先生是孝子。如果有通往天堂的邮箱，希望这些文字他的老父亲也能看到。”   

这里经历了多位老人的离世。虽然料理后事不是康养中心的服务内容，但是不论发生在白天还是黑夜，马玉美几乎每次都会赶到现场，与其他护理员一起为逝者清洗身体、穿戴送老的衣帽，甚至陪同送进殡仪馆。

映寿滙用温暖和爱心给与了老人最后的尊严。亲属们的感激话噎满喉咙，难以言表！

料理完亲人的后事，有的子女给马玉美们送来礼包，都被她们一一谢绝。告别时，亲属们会对映寿滙的医护们深深鞠躬，有的甚至致以叩拜礼。这沉甸甸的情谊，将永远铭记在生者的心里。

接受过采访的一位老年朋友曾经这样说：“如果有一天不得不离去，我愿意选择在这里走完人生的最后一程。”

这句话，让我们的心忽然柔软，原本不相识的人变得熟悉而亲切。

在映寿滙，马玉美几乎没有节假日。早晨上班时间，如无特殊情况，她一定会提前出现在岗位上，多少年来一直如此。

她把入院老人们的身体状况、情绪变化，有何需求乃至吃喝拉撒样样放在心上。

马玉美说“我们服务的目标是：让住在这里的老人今天活得比昨天舒心，明天比今天更舒心，真切享受到老有所养、病有所医、颐养天年的服务。”

马院长的工作点滴，员工们看在眼里，记在心里。谈及对其看法，心直口快的年轻护士孝月月说：“院长像骆驼，工作起来不知疲倦。”  

一位住在高层熟悉她的邻居描述：每天上下班，马玉美都要经过他家斜对面一段院内水泥面小道。早上上班时，她步履匆匆，轻快稳健。而到中午下班回家，她的步子慢了许多，显得疲惫乏力。     

行胜于言，康养中心全体员工在她的带动影响下，人在岗心有责，任劳任怨默默无闻地工作着。

平凡的马大姐和她的同事们，给了我们太多的感动。