山东移动枣庄市中分公司开展智家服务送上门 反诈提醒记心间宣传活动

大众网记者 王宏瑞 枣庄报道

近日，寒潮席卷枣庄地区，而低温天气引发的网络故障报修电话持续增多。为切实解决客户急难愁盼问题，同时筑牢老年群体反诈防线，山东移动枣庄市中分公司智家工程师迅速启动“智家服务送上门，反诈提醒记心间”专项活动，在寒冬中为群众送去贴心服务与安全保障。

活动期间，智家工程师秉持“客户至上”理念，顶风冒雪奔赴各个小区、商铺，高效处理网络卡顿、设备故障等问题，以专业技术确保寒潮天气下通信网络稳定畅通。针对独居老人、商铺值守老人等重点群体，工程师们在完成维修服务后，主动开展防诈宣传志愿服务，用通俗易懂的语言拆解近期高发的诈骗套路。

宣传过程中，智家工程师们重点提醒老人“三不原则”：陌生链接坚决不点，警惕其中隐藏的信息盗取病毒；陌生来电涉及中奖、退款、欠费等内容一律不信，此类话术均为诈骗分子常用伎俩；任何要求提供身份证号、银行卡信息及验证码的请求坚决拒绝，切勿因贪图小利遭受财产损失。同时，智家工程师们现场协助老人下载国家反诈中心APP，逐一指导开启来电预警功能，确保防护措施落实到位。

在活动中发现，部分老年人因反诈信息获取渠道有限，对“高额中奖”“积分兑换”等网络虚假宣传辨别能力较弱，极易落入诈骗分子的圈套。对此，智家工程师温馨提示，遇到可疑情况务必第一时间拨打96110反诈专线咨询求助，牢记“凡事不轻信、不透露、不转账”，切实守住自己的“钱袋子”。

截至目前，专项活动已覆盖多个社区及商铺，累计为百余位老年客户提供网络维修与反诈宣传服务，既解决了寒潮天气下的通信难题，又提升了老年群体的反诈意识和自我保护能力，获得了广大客户的一致好评。山东移动枣庄市中分公司将持续践行社会责任，把便民服务与安全宣传相结合，为群众营造更安心、更便捷的生活环境。