元旦假期，青岛能源集团以坚守启新 温暖万家团圆

大众网记者 毛道光 青岛报道

元旦期间，青岛市气温明显下降，最低至零下5度。青岛能源集团扛牢民生保障责任，全方位保供举措，全力保障能源供应安全平稳，用坚守为市民送上温暖。能源供应方面，元旦期间预计总供热量83.41万吉焦，总供气量2055万立方米。结合天气预报精准预判天然气需求，提前对接上游供气指标，从源头保障燃料能源稳定供应；深入开展隐患排查，加密生产设备和管网巡检频次，做好室外运行设备防冻工作，依托调度系统实时监控运行数据，确保输配管网安全平稳运行。

服务响应方面，96556热线中心24小时全天候值守，截至发稿时共受理用户气热服务诉求6562件，实现受理、落实、回访百分百，12345热线诉求量同比下降8.8%；“青岛能源集团”服务号“在线客服”“呼叫管家”实时响应，办结线上业务402件。同时，供热站、加气站及客服中心正常运营，服务管家电话畅通，以“一站式暖情服务”高效响应市民咨询、维修、抢修等需求。

应急保障方面，加强应急值班和抢修力量，93支应急抢险队伍、1000余人24小时在岗值守，全面提升突发事故应急处置效能。

在城市的各个角落，青能人正以实干筑牢能源保供防线，用奉献诠释责任担当。1月1日早8点，燃气硅谷公司于新建、贾立鹏背起工具包，在寒风中穿梭往复。他们细致检查调压撬压力参数、设备密封情况，沿燃气管线排查第三方施工风险。完成户外巡检的同时，他们还随时响应着用户的入户需求。接到用户需求后即刻出发，上门开展暖气测温、系统调试与燃气安全检查，反复叮嘱用户冬季用气取暖务必注意通风。冬日昼短夜长，寒夜里他们手中的手电光格外醒目，如同移动的灯塔，照亮了燃气安全的守护之路。

元旦假期，热电集团下街中心换热站供热管家王恺专程赶往用户梁阿姨家，既是回访此前反映的供热问题，也特地探望其身体状况。此前，梁阿姨因家中一组暖气片温度偏低求助，王恺入户后迅速排查出气阻导致热水循环不畅的症结，凭娴熟技艺快速解决。检修中他发现梁阿姨脸色发白、手捂脸颊，细问得知其牙疼多日，因腿脚不便、子女不在身边未能就医。王恺当即主动开车送她前往附近医院，全程协助挂号、问诊、拿药，安全送回家中并确认暖气正常运行。面对梁阿姨 “修暖气还送医” 的连声感谢，王恺回应：“您别客气，身体最重要，有需要随时联系我们。”

人工智能产业集聚区启动区一期供热工程现场依旧机器轰鸣、焊花飞溅。发展集团建设公司项目九部全体人员主动放弃休假，以奋斗之姿打响新一年攻坚战役。项目经理杨世尧、施工员程振带头加班加点，全程驻守现场统筹调度，全力推进北区施工关键环节。从每日安全晨会部署、有限空间安全检测，到施工资料同步完善、管道安装精准推进，各道工序衔接有序、高效推进。项目九部以 “不打烊” 的坚守抢抓工期，为重点项目如期竣工筑牢能源配套保障根基。

新年伊始，物业公司网格化服务站站长郑磊仍然驻守能源大厦，与留岗的客户单位逐一对接，确认假期值守安排，反复叮嘱用火用电安全等注意事项，确保信息沟通零障碍。此前的12月24日，隔壁小区抽水泵机突发故障停运，大量水流倒灌进大厦负二层排水系统，若积水蔓延，极易损坏各类设备、影响节后正常复工。借着元旦假期的宝贵时间，郑磊迅速调配工具、组织人员，带头清理积水、检查管道、排查隐患，以果断行动牢牢守住大楼安全底线。

为保障供热季燃料质量，莱西公司成立“生物质采样小组”，严守供暖燃料质量源头关卡。元旦期间，祝坤等小组成员身着专业工装，携带精密采样工具在燃料堆垛间布设采样点，规范标注采样时间、批次等信息，严守燃料入库第一道质量关，为供暖系统稳定高效运行提供坚实保障。

面对节日用气需求激增与寒潮天气叠加的双重考验，气源统筹调度与应急响应处置任务艰巨。供应链公司元旦值守小组组长魏继春带领团队紧盯调度数据，动态研判供需变化，统筹调配上游运力与管线资源，以成熟流程从容应对低温保供挑战，用精准调度为千家万户送去持续暖意。

胶州公司开源热电服务管家谈冲带着“供热服务联系卡”，穿梭于楼宇之间。1月2日一早，接到辖区独居老人王阿姨的求助电话后，谈冲便携带工具包赶到用户家中，现场示范暖气片排气方法、排查泄漏隐患，耐心讲解用暖知识。王阿姨连连道谢：“大过节的，你们随叫随到，不仅修好了我家暖气，还讲用暖知识讲得这么仔细，真是太负责了！”

咨询公司造价团队全力投入金莱热电锅炉更新项目，全力保障这一总承包项目的造价与技术支持工作。1月1日，团队深入项目现场，实地勘探管线路由、仔细核查设备安装情况，逐一梳理确认设备拆除范围、消防管线规格等关键技术要求，以专业严谨的态度为精准编制造价、高效推进工程实施奠定可靠基础。

天然气公司气代煤区域巡检员张熙日行数万步，穿梭在城乡燃气管网沿线。气代煤区域点多面广、用户分散、管线环境复杂，节日保障容不得丝毫松懈。每天清晨，张熙便携带检测仪与工具包出发，逐一排查架空管线、阀门井、调压箱隐患，精准核对压力数据。巡检路上，他既是严谨细致的 “巡检员”，也是村民信赖的 “安全老师”，遇到村民便主动询问用气情况，耐心讲解冬季用气注意事项，反复叮嘱大家勤通风、关阀门。