汉堡王线上点餐系统突发故障上热搜，非北京用户被定位至北京

1月4日上午，汉堡王线上点餐系统突发故障，微信小程序、官方APP及支付宝小程序同步瘫痪，用户无法正常访问点餐页面，事件引发网络热议。

据悉，故障源于汉堡王当日上线的田栩宁联名周边套餐。上午9:55，距离套餐正式开售仅剩5分钟，大量粉丝集中涌入各点餐平台抢购，瞬间流量峰值直接导致三端系统同步崩溃，页面持续弹出“活动太火爆”“再刷新试试”等提示语。

多地用户遭遇无法登录、无法下单的问题，更有大量非北京地区的用户反馈，自身定位被莫名定位至北京，无法匹配本地线下门店。线下门店也同步受到波及，有店员透露，系统故障期间，门店后台“没单子进去”。

截至当日上午11时整，“汉堡王崩了”相关话题词登上微博热搜榜第11名，话题阅读量超1780万，讨论量达2.6万，网友纷纷吐槽抢购失败的遭遇。

值得注意的是，汉堡王中国近两年正处于转型调整期。据红星新闻报道，近两年来，汉堡王中国门店关闭约250家。今年2月，RBI宣布与原汉堡王在华特许经营商完成交易，由此完成对汉堡王中国的全资控股。从6月起，RBI先后引入4位中国连锁餐饮集团前高管，启用本土团队来主导转型。

（极目新闻）