嘉祥县万张街道“扶老一件事”温情服务暖“银发”

大众网记者 张效良 通讯员 张顼 济宁报道

12月30日，嘉祥县万张街道辖区居民王女士在街道便民服务大厅办理了城乡居民医保缴费和待遇查询业务。“以前办医保缴费和查待遇得两头跑，还弄不明白流程，现在一个窗口就全办好，不用自己操心填资料，咱们的便民服务真是办到了老年人的心坎里！”王女士感谢地说。

业务办理现场

据了解，万张街道为破解老年人办事“怕复杂、怕操作、跑得多”的痛点，整合高龄津贴申领、老年优待证办理、社保资格认证等涉老高频事项，设立“扶老一件事”专窗，推行“一窗受理、一套材料、并联办理”机制，实现“一次告知、一次办成”。

同时，万张街道便民服务大厅配备老花镜、放大镜、爱心座椅等适老设施，并组建“助老服务队”提供全程帮办代办，针对行动不便的老人还推出“电话预约+上门服务”，让老年群体既能享受传统服务的温度，也能轻松跨越“数字鸿沟”，提升晚年幸福生活。