暖心护航夕阳红 温馨巴士“帮帮团”铺就老年乘客便捷出行路

大众网记者 刘姿岑 通讯员 胡振 青岛报道

岁末寒意渐浓，温情却在岛城的公交站点持续升温。近日，青岛城运控股交运温馨巴士馨飞扬“帮帮团”志愿者们，在31路、463路、618路、隧道8路等线路的公交站点开展答疑解惑、搬运行李、安装公交智能查询软件等暖心志愿服务，以实际行动为老年乘客的便捷出行保驾护航。

当天，馨飞扬“帮帮团”志愿者分工明确、热情高涨。在626路哈尔滨路台柳路站、672路山东大学公交换乘站，他们主动搀扶行动不便的老人，帮忙提拿重物，耐心询问目的地，细致讲解乘车线路与发车时间，避免老人坐错车、坐过站。

618路公交线是附近居民往返王哥庄大集的重要线路，年终岁末赶集的老年乘客络绎不绝。“帮帮团”志愿者专程来到仰口公交站点，为携带购物车的老人搭手搬抬重物，搀扶老人安全过马路，让老年乘客的赶集路既顺畅又暖心。

与此同时，在隧道8路灵山卫公交枢纽站，志愿者不仅为老年乘客讲解线路换乘信息，还针对老年人不熟悉智能设备的痛点，手把手指导安装、使用公交智能查询软件，帮助他们掌握实时到站、线路规划等功能；同时贴心告知老年卡办理的优惠政策与手续流程。

此外，志愿者向老年乘客发放安全出行宣传手册，用通俗易懂的语言讲解乘车安全注意事项与防诈骗小知识，并联动驾驶员落实“4+5”亲情服务准则，进一步筑牢老年乘客的出行安全防线。

“现在出门坐车太方便了，有这些志愿者帮忙，我们老年人心里更踏实！”“多亏了这些志愿者，不然我这老胳膊老腿，搬这么多东西上车可费劲了！”活动中，多位老年乘客对志愿者的暖心服务连连称赞。

温馨巴士公司相关负责人表示，公司将持续聚焦老年乘客等特殊群体的出行需求，常态化开展便民助老志愿服务，以点滴行动传递公交温度，让文明新风浸润每一段出行路。