农行泰安山口支行：厅堂“微课堂” 筑牢金融安全防线

通讯员 李效钦

为将金融知识普及融入日常服务，提升客户风险防范意识，农行泰安山口支行以营业大厅为阵地，开展 “金融知识进厅堂” 系列活动，让客户办业务之余轻松学懂实用金融知识。

支行精心打造宣传氛围，在客户等候区张贴反诈海报，填单台摆放远离非法集资、理性理财等宣传折页。宣传融入业务全流程，柜员办理开卡、转账、理财等业务时，针对不同客群精准提示风险；对老年客户提供 “一对一” 讲解，用通俗语言剖析养老投资骗局、冒充公检法诈骗等典型案例，手把手教其设置手机银行转账限额、识别虚假链接。客户等候高峰期，大堂经理开展 “5 分钟金融微课堂”，通过案例分享、互动问答讲解诈骗套路与应对技巧；同时设立 “金融知识咨询角”，由理财经理坐班，提供征信查询、理财风险评估、反诈工具安装等专业指导。

此次活动实现金融知识普及与厅堂服务深度融合，既提升客户金融素养，又拉近银客距离。下一步，山口支行将持续常态化开展厅堂宣传，为客户筑牢金融安全屏障。

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