社保卡激活暖人心 泰安农行城西支行贴心服务特殊客户

通讯员 姜春丽

近日，一位腿部残疾、拄着拐杖的客户步履蹒跚走进农行泰安城西支行，大堂经理见状立即上前搀扶，得知客户需激活社保卡接收残疾补助后，迅速搬来便民座椅让其休息，并开通绿色通道优先办理业务。

考虑到客户视力不便，工作人员逐字逐句念出单据文字，耐心指导填写，同时细致解答补助到账时间、社保卡使用方法等疑问。短短十分钟，业务顺利办结，客户紧握工作人员的手致谢：“本担心腿脚不便办业务麻烦，没想到你们这么贴心，处处为我着想！”

农行泰安城西支行始终关注特殊群体需求，通过设置无障碍通道、配备便民设施、开通绿色通道等举措，提供便捷暖心服务。未来，支行将持续把服务细节落到实处，用点滴行动传递金融温度，让每一位客户感受真诚与温暖。

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