中国银行菏泽解放街支行邓俊梅：二十载芳华，在平凡中书写不凡

大众网记者 黄亚敏 通讯员 李杨 菏泽报道

在中国银行菏泽解放街支行，有这样一位柜员，从青丝到微霜，她用女性特有的细腻与坚韧，将青春与热忱奉献给了这份平凡却重要的工作。她，就是在柜台默默耕耘二十多个春秋的邓俊梅。

她是温暖可靠的“身边人”

“姐，又来麻烦你了！”同事总能看到李阿姨带着微笑走进网点。二十多年来，像李阿姨这样的老客户，早已把邓俊梅当成了“家里人”。“她办业务又快又准。”一位客户这样评价道。无论是复杂的遗产继承业务，还是繁琐的延伸服务，她总能以专业的素养为客户排忧解难。

更让客户们感动的是她的“人情味”，她知道新来的大学生办卡会紧张，会主动上前安抚，耐心指导。她理解客户的焦急，客户带着哭腔说，急需用钱为住院父亲缴纳手术费用时，她一边安抚，一边迅速提供解决方案。她常说：“银行办的是业务，暖的是人心”。

她是以身作则的“排头兵”

“邓俊梅同志是我们支行员工的一面旗帜。”支行行长这样评价她。二十多年来，她始终以高标准严格要求自己，业务技能精湛，还毫无保留地将多年积累的经验传授给年轻同事，是大家公认的“金牌师傅”。

面对网点的各项急难险重任务，她总是第一个站出来。无论是节假日的现金调拨，还是系统升级时的应急保障，她都能主动加班加点，确保业务平稳运行。她用实际行动诠释了什么是“爱岗敬业”，什么是“责任担当”。

她是团结互助的“暖心人”

“有俊梅老师在，我们心里就踏实。”年轻的同事这样说。作为网点的老资格，她总是毫无保留地帮助新人。从业务流程到服务技巧，从沟通方式到应急处理，她都倾囊相授。在她的帮助下，许多新同事成长迅速。

在工作中，她是严谨细致的好搭档，会提醒大家注意细小风险点；在生活中，她是热情开朗的知心姐姐，会主动关心同事的困难。她就像一个温暖的港湾，让大家在紧张的工作之余，感受到了集体的温暖。

二十载春华秋实，二十载风雨兼程。她的故事，是无数基层银行员工奉献精神的缩影。邓俊梅同志用数年如一日的坚守，为金融事业注入了“她力量”，在平凡的岗位上默默耕耘，做出了不平凡的业绩。