东营：黄河潮涌文明风，文明共建聚合力

黄河入海处，浪潮奔涌；思想盛会间，智慧交融。

2025年12月，中国共产党人精神谱系与中国式现代化实践研讨会在东营召开。此次由山东社会科学院主办的思想盛会，吸引众多专家学者齐聚黄河入海口深入交流研讨。研讨会的成功举办，融汇着山东黄河河务局黄河河口管理局、东营市交通运输局、东营银行股份有限公司三家文明单位的共建合力。在市文明办的统筹下，由三家文明单位组建的志愿服务团队，全程护航嘉宾接待、行程衔接、会场引导等关键环节，以高质量的服务保障工作，让黄河岸边的文明之风浸润盛会全程，生动诠释了东营文明单位创建与主责主业深度融合的实践成效。

安澜墨韵书长卷，于守护中见传承

作为黄河入海口的守护者，黄河河口管理局的志愿者们，将长期在黄河治理与生态保护中积淀的专业素养，自然融入会务服务之中。这份融入，并非偶然，而是黄河河口管理局长期以来将文明创建深度融入安澜保障、文化传承与生态修复主责主业的必然延伸。

在日常服务间隙，这些来自防汛、水文、生态调度一线的志愿者们，也常常化身临时的“讲解员”。他们用平实的语言，向感兴趣的嘉宾介绍黄河口湿地生态的人文风景。这种基于专业背景的交流，让志愿服务超越了事务性协助，成为传递黄河文化、弘扬科学求实精神的独特窗口。他们用行动表明，守护大河安澜的坚韧与奉献，同样体现在对每一项服务细节的认真负责之中。

近年来，黄河河口管理局坚持党建引领文明创建，深化“党建+文明创建”机制，深耕“黄河入海”文化品牌，系统梳理治黄历史遗产，打造历史文化展室，创作《铜锣声声》等文艺精品，使“战天斗地”的治黄精神得以传承焕新。这种深厚的文化积淀，让志愿者们在交流中自然流淌出文化自信。更为重要的是，管理局创新构建了“1+3+6+N”志愿服务体系，擦亮“黄河卫士·福润东营”品牌，建成多处黄河特色新时代文明实践阵地及“黄河卫士”驿站。常态化的志愿服务实践，使得参与大型会议保障成为其服务能力的自然延伸。他们在研讨会上的表现，既是瞬间的服务，更是长久以来将文明基因植入治黄主业、在服务国家战略和民生需求中锤炼担当的集中展示。

大道通途显担当，于效率中见初心

研讨会议程紧凑，环节衔接紧密。东营市交通运输局的志愿者们，将“人民满意交通”的行业追求，细腻地融入会场服务中。他们不仅是清晰准确的方向指引者，在会场各通道、转角处提供及时引导，更是贴心的流程助手，耐心讲解不同的路线，提醒议程时间，协助嘉宾高效转场。在需要时，他们还化身现场信息的“活地图”与“播报员”，精准对接各方，及时沟通衔接，默默把控着会议流程的顺畅运转。

从主会场到分组讨论，从住宿区到餐饮区，志愿者们的身影始终在场，他们用专业与耐心，悄然化解着可能出现的匆忙与焦虑。而这背后，是“畅美交通”品牌下久久为功的打磨。“交通先锋·笃行致远”的理论实践，锤炼着队伍的筋骨；遍布交通枢纽的文明宣传，润物无声；累计近千次的志愿服务，涵养着奉献文化。从每年“爱心送考”的温情，到“打非治违”维护市场秩序的坚决；从12328热线荣获“全国交通运输行业文明示范窗口”的优质服务，到创新“和畅交通”调解室、“一考双证”等便民举措的效率，交通志愿者的身影，如同精准的交通信号，指引方向、疏通节点，他们展现的不仅是热情，更是一个行业在长期文明创建中形成的专业素养与可靠品质。

服务无声润心田，于细微处见真章

服务的温暖，始于抵达前的第一声问候。早在嘉宾到来之前，东营银行的志愿者们已悄然开启“云端守护”。他们化身“会务管家”，逐一对接与会嘉宾，提前发送详尽的日程安排、地点信息与温馨提示，410余条精准讯息全面保障嘉宾行程顺畅。从机场接站引导到协助办理入住，从熟悉酒店动线到提醒会议时间，他们的关怀无微不至，力求让每位远道而来的客人甫一抵达，便感受到东营的周到与温度。与会嘉宾长途跋涉面露倦容，一杯温蜂蜜水便被悄然递至手边；有人不慎遗落手机满心焦急，志愿者便多方奔走、快速寻回。志愿者的这些举动，看似偶然，实则是东营银行文明服务理念内化于心的自然流露。

这份内化于心的服务自觉，正源自东营银行将“金融为民”初心具化为文明窗口的系统工程。服务管理的“精细化”，让标准成为习惯；网点环境的“温馨化”改造，从劳动者驿站到无障碍设施，尽显对人的关怀；业务流程的“便捷化”与“多元化”，无论是“大字版”服务跨越数字鸿沟，还是上门服务传递信任，都深植“以客户为中心”的理念；团队建设的“专业化”，则将知识转化为服务社会的能力。正是这种日复一日的潜移默化，使得“眼中有光、心中有人、主动向前”成为员工的行动自觉。于是，在研讨会这一特殊场景中，志愿者们无需刻意，便将厅堂里的贴心、耐心与专业，自然延伸至会场，用金融人的严谨与细腻，为理性的学术空间注入了浓浓的人文温度。

一场思想盛会的顺利举办，离不开细致周全的保障；一座城市的文明温度，藏在每一次贴心服务的细节里。三家文明单位以共建护航思想盛会的实践，为东营市深化文明单位创建写下了生动注脚。近年来，东营市始终坚持以文明单位创建为抓手，持续健全动态管理机制，推动文明单位创建活动常态化科学化开展，不断凝聚文明单位共建联动合力。这种将文明创建深度融入主责主业、延伸至社会服务各领域的实践路径，让文明单位的示范引领作用充分彰显，也让文明创建成效切实转化为服务发展、惠及民生的强大动能，让黄河潮涌处的文明之风愈发醇厚，为城市发展注入持久活力。（大众新闻记者 商尧 通讯员 李娟）