农行岱岳营业部：上门激活社保卡 敬老服务暖人心

通讯员 邹霞 张梦琪

“太感谢你们大老远上门，帮我解决了大难题！” 近日，农行岱岳营业部工作人员为行动不便的李奶奶上门激活社保卡，让老人及家属连连致谢。

年逾七旬的李奶奶因腿部疾病无法到店，社保卡未激活导致养老金领取、医保结算受阻。家属求助后，营业部当即承诺 “上门服务”，提前规划路线、备齐移动展业设备与单据，安排两名工作人员前往。考虑到老人年事高、听力和记忆力欠佳，工作人员放慢语速，细致讲解社保卡功能与使用注意事项，反复确认操作意愿，完成身份核验、人脸识别等合规流程后，顺利激活社保卡，并现场演示养老金查询、医保刷卡操作。临走前，工作人员还叮嘱家属后续有需求可随时联系。

农行岱岳营业部始终秉持 “以客户为中心”，聚焦老年、行动不便等特殊群体需求，用脚步丈量服务温度，以实际行动践行金融担当，让便民服务阳光照亮每一位客户。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端欢迎各界投稿，提供线索，包括文字、照片、短视频。泰安新闻素材请联系齐鲁晚报泰安融媒中心，热线电话：0538-6982110。）