中医惠民暖人心,临沂市中医医院解放路院区门诊党建引领促服务

医院门诊是展现医院形象与服务水平的首要窗口，也是连接医患的重要枢纽。近年来，临沂市中医医院解放路院区门诊党支部坚持以党建为引领，紧紧围绕“以患者为中心”的服务理念，推动党建工作与门诊业务深度融合，通过提升医疗服务质量、优化就诊流程、改善患者体验等一系列扎实举措，不断增强服务能力与群众满意度，取得了显著成效，让党旗在门诊服务一线高高飘扬。

筑牢思想根基 

凝聚服务共识

该门诊党支部深知，作为医院面向社会的“第一面孔”，其工作质效直接关系到党的卫生健康政策在基层的落实，关系到医院整体形象和群众就医体验。

为此，党支部始终将政治建设摆在首位，坚持以思想引领行动，结合国家医改政策导向、医院发展规划以及门诊日常工作实际，定期组织党员职工开展专题学习、政策解读和案例研讨。同时，持续开展职业道德、职业精神教育，弘扬“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的崇高职业精神，引导医护人员不忘初心、坚守使命，将服务患者的理念内化于心、外化于行。

党建业务深度融合 

激发内生动力

该党支部积极探索党建与业务工作同频共振、互促共进的有效路径，着力破解“两张皮”问题。党支部在分诊台、咨询台、收费取药窗口、特色专科诊区等关键岗位设立“党员责任区”“党员示范岗”，党员主动亮明身份、公开承诺，在面对患者咨询时，做到“有问必答、有事必帮”，主动提供“怎么办”的清晰路径，自觉接受群众监督，形成了“一个党员就是一面旗帜”的生动局面。

围绕医院中心工作和患者需求，该党支部精心设计并组织开展“改善医疗服务行动”“提升患者满意度”“优化就医流程”等具有门诊特色的主题实践活动。例如，举办的“暖心服务，医患同行”主题演讲比赛，激发医护人员换位思考、改进服务的热情。针对“智慧医疗”发展带来的机遇与挑战，党支部成立“智慧门诊”党员攻关小组，聚焦线上挂号、缴费、报告查询等系统使用中的“堵点”“难点”，主动调研需求、优化流程。针对使用智能设备困难的老年患者，党员志愿者耐心地为他们提供“一对一”的指导，以确保他们也能享受到信息化带来的便利。

延伸服务触角 

彰显中医特色

该党支部始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，将服务范围从院内延伸至院外，积极组织党员利用业余时间开展“健康护航”系列义诊和健康宣教活动。

举办“中医夜市”，以亲民互动的形式，让市民体验针灸、推拿、刮痧、拔罐等中医外治疗法，与名中医面对面交流；走进人民广场邻里市集，为上班族、老年人等群体提供家门口的健康问诊和免费体验服务；深入社区、学校、乡村开展精准义诊，组织脾胃病科、肺病科、脑病科等多科室专家及外治团队，针对性地提供医疗服务。在重阳节期间，走进社区为老年人讲解常见病、多发病的中医预防与调养知识，普及健康常识，引导老年人树立科学保健意识。这些活动不仅传播了中医药文化，更让中医药惠及更多百姓，深受群众喜爱。

凝聚队伍合力 

促进高质量发展

该党支部严格落实“三会一课”、组织生活会、民主评议党员等制度，不断提高组织生活质量，增强组织的凝聚力和战斗力。同时，党支部还注重人文关怀，努力营造“党员之家”“职工之家”的温暖氛围，主动关心关爱党员职工，尤其关注工作压力大或家庭有困难的同志，通过谈心谈话帮助解决实际困难，增强归属感。党支部党员在首届“党建品管圈”创新项目竞赛、“高质量发展强担当——改革创新当先锋”主题党课活动中荣获佳绩，展现了过硬素质和良好风貌。

展望未来，市中医医院解放路院区门诊党支部将继续坚持和加强党的全面领导，紧扣门诊工作实际，持续推动党建与业务深度融合，用心用情服务好每一位患者，努力将党支部建设成为凝聚医护力量、提升服务质量、促进医院高质量发展的坚强战斗堡垒，为健康中国建设贡献基层党组织的智慧和力量。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 周萍 林雪