济南市济阳区综治中心多元调解促和谐：一宗民刑交叉案件的成功化解之路

近日，在一宗涉及民刑交叉、当事人长期信访诉讼的复杂案件中，济南市济阳区综治中心充分发挥多元解纷机制作用，通过耐心沟通、法理情融合的调解方式，最终促成当事人双方达成和解，实现“案结事了、息诉止访”的良好效果，生动展现了基层社会治理现代化的实践成果。

2025年9月起，当事人王女士因多起纠纷先后向公安机关、法院反映诉求，情绪较为激动，矛盾一度难以调和。在接到其咨询与反映后，综治中心迅速启动联动调解机制，由区法院驻点工作人员郭迪郭法官、区公安分局民警孙晓亭孙警官等组成调解专班，开展针对性疏导与协调工作。

面对王女士对刑事案件不予立案的复议坚持以及对多起民事案件的诉讼诉求，调解人员没有简单处理，而是采取“面对面沟通、心贴心交流”的方式。郭迪同志在长达三个多月的时间里，与其深入交谈二十余次，从法律解读、情理沟通到心理疏导，逐步打破当事人内心的疑虑与对抗情绪，引导其理性看待纠纷，理解“以和为贵、诚信为本”的化解理念。

在调解人员的持续努力下，王女士逐渐打开心结，主动接受调解方案，与对方当事人达成一致。2025年12月，她主动撤回了对公安机关不予立案决定的复议申请，相关民事案件也以撤诉或调解方式结案，真正实现了矛盾纠纷的实质化解。

本案的成功调解，是济阳区综治中心践行“枫桥经验”、推动矛盾纠纷源头治理的典型案例。通过法院、公安等多部门协同，融合法、理、情多重手段，不仅有效化解了信访风险，更提升了基层解纷工作的温度与效能，为构建和谐稳定的社会环境提供了有力支撑。

未来，济阳区综治中心将继续深化多元解纷机制建设，畅通群众诉求表达渠道，努力将矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，为建设更高水平的平安社会、法治社会贡献力量。

（通讯员 薛翠翠 郭迪）