巳韵华章 骏启新程！平安人寿山东分公司新年致辞

时光铭刻奋斗足迹，未来开启崭新征程！值此辞旧迎新、万象更新之际，平安人寿山东分公司全体成员，向一直信任与支持我们的全体客户、携手共进的合作伙伴，以及拼搏奋进的内外勤同仁，致以最诚挚的感谢与最美好的新年祝福！

回首2025年，山东分公司坚定不移地以党建引领高质量发展，始终秉持“金融为民”的初心，勇毅前行。在服务民生保障、深化销售体系改革、践行社会责任等诸多领域，我们砥砺奋进，实现了多维度的突破与跨越。

服务升级：聚焦需求，贴心守护

在服务升级方面，我们始终将客户需求放在首位，不断优化产品与服务体系。聚焦医疗、养老等民生重点领域，通过多款普惠型保险产品，为广大消费者构建起更全面的风险防护网。同时，大力简化投保流程，运用数字化技术实现线上快速投保，让客户足不出户即可轻松完成保险配置；全面提升理赔效率，建立快速理赔通道，理赔时效较上一年进一步提升，全年理赔41.3万件，赔付金额约24亿元，最快赔付仅用时25秒。努力让齐鲁大地539万余客户都能感受到贴心、高效的服务，使保障真正贴近人心。

我们深知，当下的保险服务不应仅仅局限于“事后理赔”，而应构建覆盖客户全生命周期的主动式、陪伴式服务体验。基于此，山东分公司在“添平安”保险 + 服务的基础上，逐步落地“享平安”客户权益体系。通过搭建居家服务权益体验馆，让客户体验居家养老新模式；邀请樊登、张雪峰、刘润等各领域顶尖讲师专题授课，解决子女教育、财富规划等生活难题；开展银龄舞集、成方圆私享歌会等各类文娱活动，丰富客户退休生活，满足客户多样化生活需求。

人才培养：引进高才，激发活力

2025年，平安人寿“保险康养顾问培养计划”在山东分公司落地生根、成效显著。我们积极引进高学历人才，为代理人队伍注入新鲜血液与强劲动力，队伍整体素质显著提升，焕发出蓬勃向上的新活力。同时，通过全面升级“基本法”，进一步优化激励机制，充分激发了队伍的内生动力。值得一提的是，为确保“保险康养顾问”能够胜任角色转变，实现专业化、职业化发展，公司与山东大学签署了校企合作协议。未来，双方将在经营创新、人才培养等重点领域开展深度合作，共同探索人才培养新模式，推动校企协同育人，助力代理人队伍向更高水平迈进，真正实现“好发展

在平安”。

公益践行：勇担责任，传递温暖

在业务发展取得显著成绩的同时，山东分公司始终牢记企业的社会责任与使命担当，积极投身社会公益事业，用实际行动诠释“金融为民”的深刻内涵。过去一年，我们组织无偿献血活动，传递生命希望；开展急救培训普及安全知识，覆盖人数超2000人，提高了公众的安全意识和应急处理能力；参与消费助农助力乡村振兴，帮助销售农产品80余万元，带动农民增收致富；投身公益支教点亮求知梦想，为山区孩子们送去知识与温暖，累计支教时长达到235小时。每一项公益行动，都是我们对社会许下的庄重承诺，承载着对美好未来的殷切期许。

展望2026：凝练印记，再谱新篇

站在2026年的新起点，我们将过去一年所取得的成绩汇聚为平安人寿山东分公司2025年发展画卷里的精彩篇章，诚挚邀请您一同见证我们的成长与荣耀。

2026年是“十五五”开局之年，我们将依托集团综合金融优势，借助数字化精准把握客户康养等多方面需求，以多元产品搭建全生命周期保险体系。广纳高才，以“三优”为路径，锻造专业劲旅。坚守“金融为民”初心，为山东地区客户提供“省心、省时、又省钱”的金融服务体验。

新岁开篇，衷心祝大家平安喜乐，顺遂无忧，事业腾飞，梦想成真！让我们在新的一年里，携手并肩，共同书写高质量发展新篇章。