济宁市任城区锻造高素质网格队伍 夯实精细化治理根基

济宁市任城区为深化社区治理精细化建设，进一步发挥网格员作为基层服务“前沿哨兵”的关键作用，聚焦网格员专业素养与服务能力提升，多措并举开展队伍建设专项行动，以高素质网格铁军为社区治理提质增效注入强劲动能，切实提升居民的获得感与幸福感。

社区治理的“最后一公里”，关键在网格；网格服务的质量高低，核心在网格员。作为政策宣传员、民情收集员、矛盾调解员、服务代办员。济宁市任城区以“精细化服务、精准化治理”目标，从能力提升、责任压实、机制优化三个维度发力，全面锻造高素质网格服务队伍。

每月定期组织开展网格员专题培训会，内容涵盖政策法规解读、民情沟通技巧、矛盾纠纷调解方法、应急处置流程等多个方面。培训采用“理论讲解+案例分析+现场实操”的模式，帮助网格员补齐业务短板，提升解决实际问题的能力。

社区进一步细化网格员工作职责清单，明确网格巡查、信息上报、便民服务、隐患排查等具体工作内容与标准，要求网格员做到“人在格中走、事在格中办、有事就找网格员”把服务做到居民心坎上。

对网格员激励与保障渠道，街道设立“优秀网格员”评选奖项，对表现突出的网格员予以表彰奖励，激发队伍干事创业的积极性。同时，建立问题快速响应机制，网格员在巡查中发现的问题，通过网格化管理平台及时上报，社区统筹协调相关部门快速处置，形成“发现-上报-交办-处置-反馈”的闭环管理，确保小事不出网格、大事不出社区。 

下一步，济宁市任城区将持续深化网格员队伍建设，不断完善网格化管理服务体系，推动网格员队伍朝着专业化、规范化方向发展，让“前沿哨兵”真正成为社区治理的“主力军”、服务居民的“贴心人”，为构建和谐宜居的社区环境筑牢坚实基础。

（通讯员 毕思思）