滨州暖心举措：聋哑群众微信呼叫120，实时对话秒派救护车

“不用说话也能叫120，打字就能和调度员沟通，太方便了！”近日，滨州市120小程序新增听障人士无障碍急救功能，为全市聋哑群体带来急救新便利，用暖心科技架起无声生命桥。

突发疾病或意外时，聋哑群体往往面临“呼救无门、沟通无果”的困境，一句简单的病情描述、一个准确的地址告知，都可能成为救命难题。针对这一痛点，滨州市紧急医疗救援指挥中心立足急救体系智能化升级，在滨州市120小程序专属开发无障碍急救模块，让特殊群体急救不再难。

群众只需微信搜索“滨州市120”小程序，进入听障人士呼救专区，即可与120调度人员开启实时文字对话，清晰说明身体状况、受伤情况及所在位置，调度员通过文字精准研判、快速响应，同步派车，救护车全程精准对接，实现“呼救—沟通—派车”无缝衔接，最大限度缩短急救响应时间。

此次滨州市120小程序无障碍功能上线，既是我市深化政务公开、优化医疗卫生服务供给的具体实践，也是提升急救体系保障能力的暖心举措。下一步，滨州市紧急医疗救援指挥中心将以此次功能优化为契机，持续推进急救信息化、智能化升级，聚焦特殊群体急救需求完善服务举措，不断拓宽无障碍急救服务场景，用心用情用力增强群众的健康获得感、幸福感与安全感，全链条推动卫生健康事业高质量发展，为守护全市人民生命健康安全筑牢坚实防线。

✅操作超简单

微信搜“滨州市120”小程序，一键进入听障人士专属呼救入口，无需语音，打字就能和调度员实时对话。

输入联系电话、呼救地址等信息，点击“立即呼叫120”。

✅沟通无障碍

文字实时交流病情、位置，调度员精准掌握情况，不用再担心表达不清耽误救治。

120受理台收到呼救信息

进入实时对话模式。

✅派车超快速

系统自动抓取精准定位，对话同时同步派车，救护车直奔现场，不浪费黄金救援一分钟。

大众新闻·齐鲁壹点 赵旭 通讯员 李红霞