山东滨州市烟草专卖局：厚植成长沃土 淬炼攻坚尖兵

人才是发展的第一资源，队伍是攻坚的核心力量。近年来，山东滨州市烟草专卖局（以下简称 “滨州市局”）锚定“政治强、业务精、作风实”的队伍建设目标，深耕“育才有方、用才有道”的发展路径，通过精准培育、实践锤炼，推动队伍素质与企业发展同频共振，为高质量发展注入强劲动力。

精准培育，铺就人才成长“快车道”

“从刚入职时对岗位工作一知半解，到如今能独立完成市场走访、客户服务全流程工作，多亏了单位为我量身定制的成长计划。”滨州市局入职两年的客户经理刁鑫磊，在近期的技能比武中斩获佳绩，谈及成长历程感慨不已。

为破解传统培训“大水漫灌”“学用脱节”的痛点，滨州市局以问题为导向构建“需求调研—分层施训—实效评估”的闭环培训体系，让培训真正贴合岗位需求、解决实际问题。每年年初，他们通过问卷调查、座谈交流、岗位实操评估等多种方式，深入营销、专卖、综合等各个条线，全面梳理员工在专业技能、业务流程、创新应用等方面的短板与需求，建立“个人能力需求库”，为定制培训方案提供精准依据。

针对新员工推出“导师带徒+轮岗实训”双轨模式，为每位新员工配备业务骨干担任导师，签订“传帮带”协议，从业务流程、实操技巧到职业规划进行全方位指导；同时安排新员工到营销、专卖、综合等多个岗位轮岗学习，在实践中熟悉企业运营全链条，加速角色转变；对于在职员工，滨州市局则创新建立“素能体检”机制，每年通过技能测评、业绩分析、岗位适配度调研，精准定位员工能力短板，分类制定“充电清单”。

此外，为打破培训时空限制，滨州市局搭建“线上+线下”双向学习矩阵。线下常态化举办“业务大讲堂”“技能擂台赛”“经验分享会”，每季度组织一次跨岗位交流学习活动，促进不同岗位员工取长补短；线上依托企业微信小程序搭建学习平台，上传培训课件、操作视频、法规条文、典型案例等学习资源，设置“碎片化学习模块”和“岗位技能题库”，员工可利用外勤间隙、午休时间随时开展自主学习。

同时，他们还建立“月度测试+季度考核+年度评优”的学习效果评估机制，测试成绩与绩效挂钩，对学习成效显著的员工给予表彰奖励，对未达标者进行针对性补训，形成“学、练、考、评”的完整闭环，持续激发员工学习积极性。今年以来，滨州市局已开展各类专题培训30余场，覆盖员工100%，组织技能比武4次，员工技能考核合格率同比提升18%，队伍专业能力显著增强。

实践锤炼，搭建干事创业“大舞台”

“参与‘智慧终端建设’项目后，不仅提升了数字化应用能力，更在团队协作中学会了精准对接零售户需求，这种实战历练比单纯培训更有收获。”滨州市局信息管理科韩春庆作为项目核心成员全程参与方案设计与落地推广，个人业务能力实现质的飞跃。

近年来，滨州市局始终坚持以机制创新破解发展难题、激发队伍活力，把实践一线作为人才培养的“主战场”，围绕数字化转型、服务升级、市场净化等重点工作，设立“攻坚项目组”，选拔骨干员工担任项目负责人，鼓励员工在破解实际问题中锤炼本领。

为营造“比学赶超”的浓厚氛围，滨州市局常态化开展 “岗位之星”“创新先锋”等评选活动。每月评选“服务之星”“执法之星”“效能之星”“创新之星”各1名，通过内部宣传栏、微信公众号、拍摄视频等形式，宣传先进典型的事迹和创新经验；每季度举办“创新成果分享会”，邀请优秀创新项目负责人分享实践经验和心得体会，促进创新成果的推广应用；每年开展“年度创新标兵”评选，对在创新工作中表现突出的个人给予重奖，并将创新业绩纳入员工绩效考核和晋升评价体系，让创新成为员工职业成长的重要加分项。

此外，滨州市局还建立“容错纠错”机制，明确创新工作中的容错情形和边界，鼓励员工大胆探索、勇于尝试，对于创新过程中因缺乏经验、先行先试出现的失误，不作负面评价、不追究相关责任，为员工创新解除后顾之忧，让队伍创新活力充分涌流。

    征程万里风正劲，重任千钧再出发。下一步，滨州市局将持续深化队伍建设各项举措，不断优化人才培养模式、拓宽干事创业平台、强化人文关怀保障，着力锻造一支忠诚干净担当的高素质专业化队伍，为推动企业高质量发展提供更加坚实的人才支撑，在新时代新征程上书写更加精彩的发展答卷。

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