高新区管委会调研组赴中大槐树街道裕园社区调研信托制物业模式 探寻基层治理新路径

为进一步提升辖区物业管理水平，学习借鉴信托制物业管理模式的先进经验，推动物业管理工作创新升级。近日，高新区管委会规划建设部调研组在王志刚副部长带领下，赴裕园社区开展专题调研。裕园社区党委书记刘云香带队接待，槐荫区住建局、中大街道办事处相关负责同志陪同调研。调研组通过实地考察、观看宣传片、座谈交流等多种形式，全方位了解裕园社区信托制物业的实践成果与运行经验。

调研伊始，在刘云香书记的引导下，调研组一行首先来到山东如彬物业东方新天地花园项目部，实地察看物业服务开展情况，并参观了由社区党委牵头打造的三处风格各异的邻里角。温馨雅致的邻里空间、细致周到的服务场景，赢得了调研组的一致好评。随后，调研组移步社区党群服务中心，观看《最美社区是裕园》宣传片，参观墨香书画社，对社区浓厚的文化氛围与蓬勃的人气活力给予高度评价。

座谈会上，各方代表围绕信托制物业管理模式展开深入交流。刘云香书记详细介绍了社区推行信托制物业的全过程，以及模式落地后居民生活发生的显著变化。她强调，信托制物业以党建为引领，通过推动“关系、权属、监督”三大转变，实施以收定支、开放式预算、双密码管理，不仅破解了业主与物业之间的信任难题，更有效打破了双方隔阂；居委会的深度融入，为物业发展保驾护航，推动“社区、业委会、物业”三方信义关系真正落地。

业委会主任冯衍华围绕财务监督、日常监督等核心职责进行说明，围绕“党建引领、制度保障、沟通桥梁、监督代表、决策执行、自我管理”等主要职责，做了介绍。最终在社区党委领导指导下，通过多方努力，让群众切实感受到环境与生活的改善，凸显业委会在信托制模式中的监督保障作用。

山东如彬物业负责人王庆辉分享了信托制物业的运行机制与实践经验。他表示，物业工作的核心是筑牢群众基础，既要重视服务态度，更要提升响应速度，把居民的小事当作大事来办；针对漏水、火情等突发情况，做到响应迅速、处置及时。既要让居民视觉上舒适，更要让群众心里踏实，持续做好用心、贴心、暖心的“三心”服务。

槐荫区住建局徐毅楠主任总结了裕园社区信托制物业管理模式成功实践的三大关键因素：一是公开透明，通过线上小程序、线下张贴等方式及时公开公共收入等信息，有效减少居民矛盾纠纷；二是物业公司有动力，在专业社工、业委会、志愿者多方支持下，让物业公司拥有长期做好服务的内生动力；三是党建引领，以能力突出的社区书记为核心，发挥党员带头作用，凝聚起共建共治的强大合力。

座谈尾声，高新区管委会规划建设部王志刚副部长对裕园社区信托制物业模式给予高度认可，认为该模式实现了党建与业务的有机融合，是破解物业管理难题的有效路径。调研组表示，裕园社区的部分先进经验可直接复制推广，更多核心经验则需要深入剖析提炼，真正学到模式的精髓。未来将把更多治理智慧融入基层工作，抓实抓细居民关心的“小事”，依托优质业委会与社区的协同支持，全面提升物业管理水平。同时，调研组诚挚邀请裕园社区相关负责人后续前往高新区传经送宝，分享基层治理的宝贵经验。