千兆义诊暖街巷 精准服务惠民生——山东移动济南分公司筑牢数字生活服务根基

近日，山东移动济南分公司服务团队深入城区社区、街道及沿街商铺，开展“千兆服务进万家 义诊惠民零距离”专项服务行动。团队将网络服务阵地直接前移至群众“家门口、店门口”，以专业的网络检测、精准的故障维修、定制化的优化改造举措，把“处处满千兆”的品质承诺转化为看得见的服务实效，以专业服务践行企业担当。

活动期间，服务队在各社区广场、街道便民点设立“移动千兆服务驿站”，作为线下义诊主阵地，为过往市民、沿街商铺经营者提供“一站式”通信服务。针对商铺经营者关心的商用网络稳定性、带宽适配等问题，服务队现场检测网络速率、排查信号隐患；对于社区居民提出的家用网络卡顿、覆盖不全等难题，工作人员耐心答疑解惑，细致讲解网络优化方案。不少市民和商户主动携带手机、路由器等设备前来咨询，现场氛围热烈有序。

本次专项服务行动的核心亮点，在于“入户深服务、精准解难题”的扎实落地。针对老年家庭、千兆需求住户等重点客户群体，服务队主动携带工具包上门开展全方位入户网络监测，手持信号测试仪在客厅、卧室、阳台等各个生活区域逐一细致测试，精准定位线路老化、墙体遮挡等影响网络质量的核心“病灶”。依据不同户型结构与客户需求，服务队提供定制化户线改造服务，通过光纤延伸布线、路由器科学布局等专业操作，将光纤直接接入卧室，彻底解决局部区域信号薄弱问题，让居民家中实现“每个角落都满千兆”的优质网络体验。同时，服务团队同步深入沿街商铺，提供专线检测、故障维修、带宽升级、智能安防设备对接等增值服务，针对性解决商户经营场景下的网络稳定需求，为商户数字化经营提质增效筑牢通信保障。

从街巷间的“流动义诊台”到居民家中的“定制改造间”，服务队的身影穿梭在城市服务的各个角落。他们以娴熟的专业技术、细致严谨的服务态度，将“客户为根、服务为本”的理念融入每一次检测、每一次维修、每一次布线优化中。服务阵地的主动前移，不仅高效解决了群众与商户的急难愁盼问题，更让通信服务打破了传统“柜台边界”，转化为“身边的随时响应”，让千兆网络红利真正触手可及，也让山东移动专业、贴心、务实的服务形象更加鲜活立体，赢得了广大客户的认可与信赖。

下一步，山东移动济南分公司将持续推动千兆义诊服务常态化、网格化推进，让专业服务团队覆盖更多社区、商圈与园区，把精准服务送到更多群众和客户身边。同时，持续深化网络基础设施建设，以更先进的技术推进“光纤到室、千兆全覆盖”，不断优化服务流程、创新服务模式，用更优质的通信服务赋能市民品质生活、助力商户高质量发展，为城市数字化建设筑牢坚实通信根基，让数字时代的温暖红利惠及每一个家庭、每一家商户。