东平县政务服务中心：多措并举强化节前监督 以刚性纪律守护暖心服务

为持续巩固作风建设成效，东平县政务服务中心紧盯关键节点，提前部署、多措并举，严明纪律要求，优化服务体验，全力营造风清气正、高效便捷的政务服务环境。

强化值守督导，压实一线责任。持续实行“1+2”值班工作模式，即时协调处理大厅服务事项，确保群众诉求“第一时间响应、第一时间处置”。同步加强导服人员管理，规范咨询引导、帮办代办等行为，以有序值守和暖心服务，传递政务温度。

加强动态巡查，规范服务行为。通过“日常巡查+随机抽查”相结合的方式，开展纪律巡查，重点督查工作人员按时到岗、规范着装、服务态度等情况，对窗口工作纪律、服务效能进行全过程监督，对发现的问题现场提醒、及时纠正，推动窗口服务标准化、规范化水平持续提升。

严肃纪律教育，筑牢思想防线。及时传达上级关于节假日期间作风建设、廉洁自律及安全生产等相关精神，强化“窗口即形象、服务即责任”的理念，确保纪律要求传达到每一名窗口工作人员，引导全体人员知敬畏、守底线，自觉维护政务服务中心良好形象。

下一步，东平县政务服务中心将持续深化纪律监督与服务保障，为企业和群众提供更高效、透明、温暖的政务服务环境，以实际行动推动全县营商环境优化升级。

（通讯员 张岩）