“12345”市长在线刘启明副市长接话问题办理情况

2025年11月28日，淄博市人民政府副市长，淄博市公安局党委书记、局长刘启明上线“12345市长在线”栏目，共收到来电105个，其中接听分管领域适宜公开市民来电29个，现将办理情况公布如下。

1.淄川区市民反映：4S店销售告知购买新车，车辆出厂时已完成验车，可直接网上选车牌并邮寄到家，咨询是否属实。

市公安局答复：2025年11月1日起，公安部在全国推行国产小客车新车上牌“一件事”，即新车出厂时进行了预查验，只需登录“交管12123”APP登记车辆信息，牌证即可邮寄到家。该项服务目前仅限于机动车所有人为个人，且使用性质为非营运的国产小客车。

2.张店区市民反映：其是一名网约车司机，平台拖欠其半年分成款，若双方合同里没有仲裁条款，能否通过仲裁解决；处理需要多长时间。

淄博仲裁办答复：根据《仲裁法》规定，如果与平台方能够达成仲裁合意，可以签署补充仲裁协议。可携带补充仲裁协议、合同、欠款凭证等到淄博仲裁委进行立案。根据淄博仲裁委员会最新的仲裁规则，标的额30万元（含）以下的适用简易程序，一般两个月内审结案件；标的额30万元以上的适用普通程序，一般三个月内审结案件。

3.经开区市民反映：其是2025年9月转业的军士，打算报考基层公务员岗位，核实相关要求。

市退役军人事务局答复：根据《退役军人安置条例》，对安排工作的退役军士和义务兵，符合规定条件的，可以择优招录到基层党政机关公务员岗位。根据工作需要和相关要求，由省级公务员主管部门确定一定数量的基层公务员录用计划，综合考虑服现役表现等因素，按照规定择优招录具有本科以上学历的安排工作退役军士和义务兵。

4.博山区市民反映：其从事电机销售和上门安装行业，现与外地企业首次合作，对方要留存尾款做保证金，其担心对方不按约定支付尾款，如何妥善解决。

市司法局答复：双方可以就近到公证处申请办理提存公证，公证处作为法定的提存机构，买方可以将买卖双方确定的尾款提存到公证处，并且约定好领取期限和领取条件。如果设备在约定期限内出了问题，公证处就不得将尾款支付给卖方。

5.高青县市民反映：2022年其在周村区某村干工程，拖欠其工资，要求协调支付。

市信访局答复：首先要保存固定好相关证据，比如劳务合同、考勤表、欠条等材料，这是要求责任单位支付劳动报酬的关键证据。建议诉求人带着相关材料到问题属地周村区信访局反映，请求协调督促相关责任单位依法依规办理。

6.临淄区市民咨询：中小学生如何预防电信诈骗。

市公安局答复：学生群体反诈意识相对较弱，容易成为诈骗分子的目标。家长要多与孩子沟通，帮助孩子树立正确的网络游戏消费观念和行为习惯，建立“不轻易相信、不随意行动、及时求助”的意识；如果遭遇诈骗，要第一时间告诉家长、老师或警察。公安机关将常态化开展反诈宣传进校园活动，进一步提升学生的反诈意识。

7.周村区市民咨询：其是2001年退役军人，听说目前城镇户口退役士兵有安排公益岗位的政策，农村户口退役士兵享受哪些优惠政策和福利保障。

市退役军人事务局答复：退役士兵专项公益性岗位适用对象，不以户口性质为限定。其申请条件是：2017年5月7日前符合山东省政府安排工作条件且选择由安置地政府安排工作并完成的，由于客观原因导致未能就业或下岗失业，且目前仍有就业能力但就业困难的退役士兵。

8.张店区市民反映：2024年其通过仲裁解决了一个工程款纠纷，但对方不履行裁决，如何向法院申请强制执行。

淄博仲裁办答复：根据《仲裁法》规定，仲裁裁决与法院判决具有同等法律效力。若对方不履行，诉求人只需持裁决书向被执行人所在地或财产所在地的中级人民法院申请强制执行。正常情况下，法院会在受理后30个工作日内启动执行程序。建议诉求人在申请执行前先发函催告，若对方仍不履行，可直接进入强制执行程序。

9.博山区市民反映：博山区石马镇多人寻衅滋事，损毁其责任田内工具房，造成严重损失，其报案后派出所降格处理，认为不合理，要求协调处理。

市公安局答复：2025年5月9日，诉求人报警称其两个板房被人砸坏，淄博市公安局博山分局石马派出所于当日立案依法进行调查。8月14日，依法对违法嫌疑人分别作出行政拘留5日、7日的处罚决定。该案事实清楚、证据确凿、程序合法、裁量得当，不存在降格处理问题。

10.周村区市民咨询：其弟弟是连级军官，2026年即将转业，能否安置到市直单位。

市退役军人事务局答复：根据《退役军人保障法》《退役军人安置条例》和《山东省退役军人保障条例》，淄博市的转业军官安置办法规定：凡是符合淄博市安置条件的转业军官，都有机会通过考试考核选岗、“双向选择”“直通安置”等方式安置到市属及以上单位。

11.高新区市民反映：其约定12月初与外地公司签订合同，突然临时有事，咨询能否尽快办理委托公证，由别人代签合同。

市司法局答复：诉求人可以联系就近的公证处，问清楚需要带的材料，到公证处办理即可。如果诉求人没有时间去公证处，也可联系公证处，公证处会提供上门办证服务。

12.高新区市民反映：其在高新区文体公园被三轮车撞倒，已认定对方全责，对方赔偿医疗费后其还能获得哪些赔偿；如何申请法律援助咨询律师。

市司法局答复：诉求人可拨打12345政务服务便民热线，转接值班律师座席，咨询相关法律问题。也可以前往淄博市法律援助中心或张店区法律援助中心进行法律咨询。如果需要法律援助，并经审查符合法律援助条件，可到淄博市法律援助中心申请法律援助。

13.博山区市民反映：前期其办理退休手续对工龄不认可进行起诉，博山区法院出具不予受理裁定，其到信访局反映该问题，但信访局工作人员安排其到法院反映，认为不合理，要求核实原因。

市信访局答复：因博山区法院作出了不予受理的裁定，按照信访与诉讼分离的有关规定，已经进入法院诉讼程序的，属于“涉法涉诉”信访事项。根据《信访工作条例》第二十条规定，信访人采取走访形式提出涉及诉讼权利救济的信访事项，应当按照法律法规规定的程序向有关政法部门提出。建议诉求人按照法院《不予受理裁定书》要求，在规定时限内准备好相应材料，向有管辖权的法院继续起诉，通过法律途径解决问题。

14.张店区市民反映：张桓路翻修后停车位紧张，在停车位外即走即停是否发生违章处罚；标记城管的停车位能否正常停车。

市公安局答复：经核实，诉求人反映的具体路段为张店区明清街莲池中心街以北至绿杉园路段。该路段设置部分停车位，供机动车临时停放，停车泊位以外的路段不允许停放车辆，即停即走不会产生电子监控抓拍记录。诉求人反映的“标记城管专用的停车位”实际是标识“城配专用”的城市配送车辆停车位，此类停车位不建议私家车停放。

15.张店区市民反映：其因合同纠纷打算申请仲裁，若仲裁申请中要求对方承担律师费，能否得到支持。

淄博仲裁办答复：根据《仲裁法》及相关规定，仲裁遵循“意思自治”原则，律师费是否由败诉方承担，主要看当事人是否有约定或依据相关法律规定。如果合同约定了“违约方需承担守约方为解决争议产生的律师费等合理费用”，这类条款属于双方对纠纷解决成本的预先安排，仲裁庭通常会尊重当事人意思自治，结合案件具体情况裁决。如果符合法定情形，仲裁庭可根据具体情况裁量支持。

16.临淄区市民反映：其是现役军人即将退役，咨询转业安置和逐月领取退役金哪项安置政策更合适。

市退役军人事务局答复：逐月退役金的发放数额直接与服役贡献相挂钩，如服役年限的长短、立功受奖情况、在艰苦边远地区和特殊岗位服役情况、是否担任作战部队主官等，都直接影响退役金的多少，服役时间越长、贡献越大，退役保障就越好。

17.淄川区市民反映：其弟弟跟随包工头在桓台县干装修工，包工头拖欠其弟弟工资并且联系不上，其打算申请法律援助起诉包工头，咨询相关收费标准。

市司法局答复：农民工想要通过法律途径讨薪，可以申请法律援助，是免于审查经济困难状况的。法律援助的“免费”，指的是受援人无需负担律师费，但个人往返法院的交通费用、必要的食宿费用等与法律服务无关的费用，不在法律援助的范围之内，需由受援人自行承担。

18.高新区市民咨询：若某一仲裁结果伤害到仲裁案外人利益，能否申请撤销仲裁裁决。

淄博仲裁办答复：在商事仲裁中，案外人不可以申请撤销仲裁裁决。根据《仲裁法》第58条，明确将申请撤销仲裁裁决的主体限定为“当事人”，案外人并不在此列。案外人如果认为仲裁裁决损害了自己的合法权益，可以依据最高人民法院《关于人民法院办理仲裁裁决执行案件若干问题的规定》第九条的规定，向人民法院申请不予执行仲裁裁决或者仲裁调解书。案外人申请不予执行仲裁裁决需要有初步证据证明仲裁案件当事人恶意申请仲裁或者虚假仲裁，损害案外人的合法权益，并且案外人主张的合法权益所涉及的执行标的尚未执行终结，在自知道或者应当知道人民法院对该标的采取执行措施之日起30日内提出。

19.张店区市民反映：柳泉路南头二手车市场附近非机动车道违章停车较多，个别车辆逆向行驶，存在安全隐患，要求加强管理。

市公安局答复：市公安局交通管理支队采取了以下措施：一是对违停车辆现场劝离或取证处罚，并处罚逆行车辆；二是增加巡逻频次，使用移动设备抓拍违停逆行行为；三是走访沿线单位开展宣传，引导规范停车。下一步，将持续加强该路段管控，保障交通畅通有序。

20.外市市民反映：其是驻淄部队现役军官，其爱人在辽宁省沈阳市公办中学工作，能否随军来淄工作；随军家属随调享受哪些政策。

市退役军人事务局答复：根据相关政策，一般来说随军前是机关事业单位在编人员的随军家属，在统筹考虑淄博市机关事业单位人员编制情况的前提下，尽可能按照“同级对口”的原则进行安置。如果是公办中学的事业编在编工作人员，符合相关随调政策，可以通过所在部队的政治工作部门提报需求，经组织、编制、人社等部门审核后，按照以上原则和方式安置到相应的事业单位。

21.临淄区市民咨询：其是闻韶街道辛东社区居民，前期向市领导写信反映扩音器噪音问题，至今未收到答复，要求核实信访处理时限。

市信访局答复：诉求人收到了闻韶街道的告知书，该问题已经进入了正式的办理程序。根据《信访工作条例》第三十四条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。街道、社区和相关部门需完成核实、协调、整改等工作，流程需要一定时间，办理结束后将第一时间与您联系。

22.张店区市民咨询：其是2025年9月退役士兵，打算参加专升本考试，应由部队哪个部门提供获得集体三等功的证明材料。

市退役军人事务局答复：根据《关于做好2025年普通高等教育专科升本科考试招生工作的通知》规定：在部队荣立集体三等功及以上奖励的，需提供所在部队立功受奖通令复印件（加盖服役部队公章）、服役部队立功证明（须证明立功情况与考生本人有关）。目前通用惯例需要部队旅（团）以上政治工作部门开具证明信并加盖公章。

23.张店区市民反映：其对象2024年11月15日签订房屋买卖合同，未缴纳定金并于第二天撤销合同，但后期收到仲裁裁决将其房产查封，并要求支付7万余元，其对裁决不服，要求协调处理。

淄博仲裁办答复：淄博仲裁委根据合同的仲裁条款和申请人的仲裁申请，依据事实和法律法规公平公正作出裁决。依据相关法律程序，如诉求人对仲裁裁决不满意可以自收到裁决书之日起六个月内向淄博市中级人民法院申请撤销仲裁裁决。淄博仲裁委鼓励对裁决结果不服的当事人积极运用好自身的救济权利，建议通过司法渠道，由淄博市中院对该案的事实认定、法律依据进行司法审查，同时建议咨询专业法律人士，对该案裁决结果进一步分析研判，通过法律途径维护合法权益。

24.张店区市民反映：其在人民网领导留言板上反映问题，明确要求相关部门书面答复，但部门仅在网上回复，认为不合理，要求协调处理。

市信访局答复：人民网领导留言板是由人民网主办，留言办理通常遵循以下核心流程：网友留言—平台审核分发—责任单位办理—网络回复反馈。根据山东省和淄博市《人民网网民留言办理工作规程》，承办单位在留言事项办理完毕后要将回复文本上传留言板平台，即“线上回应网友诉求”。如诉求人的问题还未解决，并且希望责任单位出具书面回复，可以通过信访渠道继续主张诉求，市、区信访部门将依法依规分类推进办理。

25.淄川区市民反映：2025年10月其报名参加自主就业退役士兵免费技能培训，目前尚未培训，能否变更培训学校和专业；如何变更。

市退役军人事务局答复：根据《关于全面做好退役士兵教育培训工作的实施意见》（鲁退役军人发〔2025〕20号）规定，自主就业的退役士兵在达到法定退休年龄前享有一次免费的职业技能培训。如果还没正式开始培训，可以向安置地区县的退役军人事务部门申请撤回，另外选择其他培训机构或别的专业。

26.张店区市民反映：一施工队将施工合同的工程款债权转让给其个人，双方签订债权转让协议，咨询其能否以个人名义申请仲裁立案，要求拖欠施工队工程款的公司还钱。

淄博仲裁办答复：如果施工合同与债权转让协议都约定了发生争议由淄博仲裁委处理，那么这种仲裁协议是有效的，管辖机构也非常明确，淄博仲裁委可以立案受理，根据《中华人民共和国民法典》相关规定，债权人可以将债权的全部或者部分转让给第三人。债权转让后，受让人取得与债权有关的从权利，同时也包括解决争议的权利（即仲裁条款）。淄博仲裁委员会现已开通网上立案，诉求人可以到现场立案，或直接在官网提交申请并上传证据材料，工作人员将对申请进行审核并反馈结果。

27.淄川区市民反映：其与他人发生纠纷，保留微信聊天记录、录音等证据，但对方停用前期沟通微信账号，若对方不承认，相关证据是否有效。

市公安局答复：经核实，诉求人反映的情况系经济纠纷，不属于公安机关管辖。建议诉求人保留好证据，通过民事诉讼等法律途径解决。

28.桓台县市民反映：其对村里修路的补偿方案不满意，打算起诉村委，现有外地律师告知收取1万元费用包打赢官司，咨询是否可信。

市司法局答复：根据《律师执业管理办法》第三十三条规定，律师不得对办理结果向委托人作出不当承诺。该律师说保证打赢案子，违反了关于律师执业的上述规定。如果想聘用律师诉讼，可通过司法部“全国律师执业诚信信息公示平台”进行核实，确认其律师身份的真实性。此外，根据《律师法》相关规定，律师承办业务，由律师事务所统一接受委托，与委托人签订书面委托合同，按照国家规定统一收取费用并如实入账。

29.经开区市民反映：其公司与欧洲客户在货物质量上发生纠纷，对方提议通过仲裁解决，咨询是否可行，如何进行仲裁。

淄博仲裁办答复：根据《纽约公约》，中国仲裁裁决可以在全球172个缔约国承认和执行，欧洲主要国家均是缔约国。淄博仲裁委的裁决同样具备国际执行力。特别是淄博国际仲裁服务中心，专门为涉外企业提供法律咨询、风险防范和纠纷解决服务。

建议诉求人在合同中约定淄博仲裁条款，具体情况可以到淄博仲裁委进行详细咨询。

（大众新闻·鲁中晨报记者 赵志斌）