让宝妈办事不慌神！淄博高新区政务大厅有个“宝藏角落”

“真的很方便！没想到政务服务大厅里会有这么贴心的母婴室，让我不尴尬。”1月5日，在淄博高新区政务服务大厅，带娃办理业务的王女士对着“红火炬”帮办代办员连连道谢。这个被办事群众赞不绝口的“暖心角落”，正是大厅专为宝妈群体打造的母婴室。

当天，王女士带着孩子办理业务时，孩子突然哭闹不止，让她手足无措。关键时刻，“红火炬”帮办代办员主动上前询问情况，随即引导她前往四楼的母婴室。这间独立安全的空间内，婴儿床、护理台、哺乳沙发、饮水机等设施一应俱全，还贴心备有纸尿裤、干湿巾等应急用品。工作人员每日定时清洁消毒，让环境始终保持安全温馨，室内设置的应急电话更能让宝妈随时联系到工作人员，全方位解决了她的燃眉之急。

小空间彰显大民生，细微处尽显城市温度。淄博高新区政务服务大厅以“红火炬”帮办代办服务为引领，打破“被动受理”模式，主动延伸服务触角，推动政务服务从“能办”向“好办”“暖心办”深度转型。这间温馨的母婴室，不仅是对宝妈群体的尊重与体贴，更是“我为群众办实事”的生动实践，搭建起政务服务与群众之间的情感联结桥梁。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张培 通讯员 吴凤仪）