一次办结！梁山县拳铺镇医保服务获群众点赞

拳铺镇为民服务中心医保窗口工作人员为群众办理业务

大众网记者 郑州 通讯员 张伟峰 济宁报道

“原本以为办不了呢，没想到一次就办好了！”1月4日，梁山县拳铺镇居民张洪涛在拳铺镇为民服务中心医保窗口，顺利办结了异地长期居住就医备案业务，窗口工作人员主动靠前、高效办事的服务态度，让他连连称赞。

张洪涛之前在江苏省盐城经济开发区退休，现已回老家梁山县拳铺镇居住。由于他的参保身份为江苏省盐城经济开发区职工医保，在梁山看病就医时多有不便。此前，张洪涛从未办理过异地就医备案业务，既不清楚需要提供哪些材料，也不知道具体办理流程和地点，一时间犯了难。

就在张洪涛不知所措时，医保窗口的张维锋主动上前询问情况。得知他的诉求后，当即提出提供帮办代办服务，立即与江苏省盐城经济开发区医保局取得联系，经沟通确认信息把张洪涛的身份证、户口本首页和本人页发给工作人员后快速在医保系统中完成操作，顺利为张洪涛办理了异地就医长期居住备案审批。“本以为得跑好几次，办不了，你们不仅全程帮着办，还这么高效，这服务既有温度又有速度，必须给你们点赞！”办理结束后，张洪涛难掩感动，对窗口工作人员的服务竖起了大拇指。

张洪涛的便捷办事体验，正是拳铺镇为民服务中心医保窗口推进2025年“高效办成一件事”工作的生动缩影。为切实提升参保企业和群众对医保政策法规的知晓率、参与率，医保窗口以“就医报销一件事”为抓手，将办实事、解难题贯穿工作全过程。窗口始终聚焦群众办事的“烦心事”，通过转变服务模式，变“群众跑”为“我来跑”，真正实现“群众动动嘴，帮办来跑腿”，用心解决办事群众的急难愁盼，以优质服务和高效办事效率，把“烦心事”办成群众满意的“暖心事”。

“下一步，拳铺镇为民服务中心医保窗口将持续优化服务举措，进一步加大便民服务力度。窗口将依托帮办、代办、陪同办等多元化服务模式，紧紧围绕群众办事需求，全方位提供政策咨询解读、网上办理指导、全流程陪同办理等暖心服务。窗口工作人员也将以更主动的服务姿态、更高效的工作行动，用实际行动赢得广大群众的认可与好评，让医保服务真正贴近群众、惠及群众。”拳铺镇副镇长肖文昌说。