定陶农商银行：创新服务金融为民

大众网记者 刘陶然 通讯员 邵倩 菏泽报道

在金融服务日益便捷化的今天，定陶农商银行始终秉持“金融为民，服务至上”的理念，将服务延伸至每一位客户的身边，特别是针对年老体弱和行动不便的特殊客户群体，更是推出了贴心的上门服务，用实际行动诠释了“百姓银行”的深刻内涵。

随着社会的老龄化趋势加剧，老年客户群体在金融服务中的需求日益凸显。然而，由于身体原因或居住环境的限制，许多老年人难以亲自前往营业网点办理业务，尤其是当遇到银行卡密码遗忘或需要重置等紧急情况时，更是束手无策。

接到求助，迅速响应。当定陶农商银行接到老年客户或家属的求助电话时，工作人员会第一时间了解客户情况，确认服务需求。对于确实无法亲自前往营业网点的客户，立即安排专人携带必要的业务材料和设备，前往客户家中提供上门服务。

现场核实，严格操作。在客户家中，工作人员会首先与客户进行耐心沟通，仔细核对身份信息，确保服务的准确性和安全性，随后按照业务流程，利用移动设备为客户办理密码重置手续。

普及知识，加强防范。在办理业务的同时，该行工作人员还会向客户普及银行卡安全使用知识，提醒客户妥善保管银行卡和密码，增强防范意识。

定陶农商银行的上门服务是金融服务人性化、便捷化的生动体现，它不仅解决了老年客户的实际困难，更传递了银行对客户的关爱和温暖。未来，定陶农商银行将继续秉持“金融为民”的理念，不断创新服务模式和服务渠道，为更多客户提供更加贴心、优质的金融服务。