为民服务暖人心 排忧解难似亲人

“太感谢了，解了我们的燃眉之急。”元旦假期后刘先生将一面印有“为民服务暖人心，排忧解难似亲人”的锦旗送到了胶州市政务大厅交通窗口感激的说到。原来刘先生元旦前来胶州市政务服务中心交通窗口办理营运车辆业务，由于来的匆忙，到大厅已经是中午12点了，交通窗口为其实行了延时服务，工作人员直到将全部业务办理完毕才下班开饭。

过去的一年，胶州市交通运输局驻政务服务大厅窗口秉持“以百姓心为己心，以交通事为己事”的服务理念，以“清风窗口”建设为抓手，聚焦流程优化、服务创新、效能提升，扎实推进各项政务服务工作，切实打通服务群众的“最后一公里”。

打造“政务+营商”双一流环境

交通窗口以“深化作风能力优化营商环境”专项行动为契机，积极创建叫响“这么办 那么好”政务服务品牌，深化党建与业务相融合，精心组织，切实转作风、强能力、抓落实、促发展，坚持不懈为群众办好事、办实事，掀起开展“深化作风能力优化营商环境”专项行动的热潮。

推动“政务服务”持续优化

去年，首推维修业户备案审查“清单制+承诺制”政务管家式服务，提高维修业户备案效率。将之前主观填报的自主式优化为客观填报的“清单制+承诺制”，实现了办事流程最优化、办事材料最简化，激发维修企业发展内生动力。

优化“信用+监管+审批”联动

该窗口以山东省道路运政管理服务系统、山东省道路运输市场信用信息系统为支撑，与胶州市审批服务局、胶州市交通运输服务中心等相关行业审批、监管部门协调配合，实现审批和行业监管信息联动，进一步提升审批工作质效。

在新的一年里，交通窗口将继续优化政务服务方式，在材料更精简、流程更简化、办理更迅速等方面持续改进，进一步提升服务效率，不断提高企业、群众的满意度，为优化营商环境持续筑基护航。（半岛全媒体记者 张超 通讯员 田磊 孙伟杰）