国家人社部就业促进司一行到燕山街道便民服务中心调研基层公共就业服务情况

1月5日，国家人社部就业促进司二级巡视员黄俊梅率调研组赴济南市，实地调研基层公共就业服务开展情况。调研组一行来到历下区燕山街道便民服务中心，了解基层就业服务创新举措与实施成效。济南市人力资源社会保障局党组成员、市公共就业服务中心主任王振群；历下区公共就业和人才服务中心主任王红、副主任张蕙；燕山街道党工委书记王娟、办事处主任赵昕、便民服务中心主任王冬梅陪同调研。

燕山街道便民服务中心坚持以“做群众的倾听者、做政策的解读者、做改革的践行者、做温暖的传递者”为服务理念，推行以“热心、耐心、细心、诚心”为核心的“四心”工作法，构建起“1+8+62”全域公共就业服务圈，切实推动服务群众“最后一公里”落地见效。

调研组重点了解了辖区个人及小微企业担保贷款申请发放、失业登记办理、失业人员“一人一表”建档及精准服务等具体工作的开展情况。同时讲解员还介绍了中心打破传统“一问一答”窗口模式，积极转向“聊天式”服务，在轻松沟通中主动发现群众潜在需求，以“管家式”服务推动政策精准匹配，使就业服务更具“人情味”与实效性。

此外，现场还回顾了二十多年人社改革发展之路，感受改变的力量。

此次调研活动，不仅是对燕山街道基层就业服务工作的肯定，也为进一步优化公共就业服务体系、提升服务质量和群众满意度提供了重要参考。街道表示，将继续深化服务创新，扎实推进各项就业政策落实，努力为居民和企业提供更加温暖、精准、高效的服务。（通讯员 李文静 穆荣）