暖心帮扶显担当，点滴服务暖人心

近日，曲阜东站值班员房西汉如往常一样，在候车大厅进行巡视。他的目光在人群中仔细穿梭，时刻留意着每一位旅客的出行状态。这时，一名腿部行动不便的旅客映入了他的眼帘。只见这位旅客独自艰难地挪动着脚步，每一步都显得那么吃力，房西汉见状，心中一紧，立刻加快脚步，迅速来到旅客身边。

他轻声问道：“您好，请问您需要什么帮助吗？”旅客先是一愣，随后眼中闪过一丝惊喜与感激，连忙说道：“我腿脚不太方便，也担心错过列车。”房西汉听后，毫不犹豫地回应：“你别着急，我来帮您。”

考虑到旅客行动不便，房西汉推着爱心轮椅，小心翼翼地将其引导至爱心服务区休息，并贴心告知列车检票时间。检票开始前，他提前帮扶旅客完成检票流程，并开启绿色通道，全程护送旅客至车厢门口。列车到站后，房西汉与列车乘务人员做好重点旅客交接，详细说明旅客的身体情况和出行需求，同时还为旅客预约了到站接站服务，确保旅客后续行程畅通无阻。

临别之际，旅客紧握房西汉的手，连连表达感谢之情。一句真诚的道谢，如同冬日里的暖阳，温暖了房西汉的心，也是对曲阜东站服务工作的最大肯定。

（通讯员 孙鲁惠）