村里集镇：电子证照“亮”出来 政务服务“优”起来

大众网记者 白鹤 烟台报道

近年来，村里集镇坚持以群众需求为导向，以数字化转型为契机，大力推进电子证照应用推广工作，通过“宣传引导、技能提升、落地见效”三管齐下，让电子证照从“纸上”走到“掌上”，从“可用”变为“好用”，为政务服务提质增效注入新活力。

宣传引导入人心，消除应用顾虑。村里集镇通过召开村民代表大会、发放宣传手册、悬挂宣传横幅等多种形式，广泛宣传电子证照的合法性、安全性和便捷性。针对群众普遍关心的信息泄露、使用麻烦等问题，组织工作人员、网格员逐一解答，现场演示电子证照的加密存储、安全使用流程；利用镇、村两级新媒体平台，定期推送电子证照应用案例和操作指南，让群众清晰了解电子证照在就医、入学、就业、办事等方面的应用价值，主动打消使用顾虑。

技能提升强本领，优化服务体验。村里集镇将电子证照应用技能培训纳入镇、村工作人员常态化学习内容，邀请业务专家开展“手把手”教学，重点培训电子证照的查询、展示、授权等操作技能，确保每一名工作人员都能熟练为群众提供咨询、指导服务。同时，在镇政务服务大厅开设“电子证照便民窗口”，配备老花镜、便民电脑等设施，安排专人协助老年人、不会使用智能手机的群众申领和使用电子证照，让特殊群体也能共享数字化发展成果。

落地见效惠民生，提升办事效能。村里集镇全面推进电子证照在政务服务各领域的应用，梳理形成涵盖社保、民政、卫健、市场监管等多个部门的电子证照应用事项清单，明确各事项电子证照使用规范。在镇、村两级服务窗口全面推行“电子证照替代纸质材料”，实现电子证照“一码亮证、跨域互认”。截至目前，村里集镇通过电子证照办理各类业务累计达数百件，办事群众平均等待时间大幅缩短，纸质材料提交量显著减少，真正实现了“一次告知、一表申请、一证通办”，让群众办事更省心、更省时、更省力。

下一步，村里集镇将持续发力，不断完善电子证照应用配套服务，持续扩大应用场景覆盖面，推动电子证照与政务服务、民生保障等领域深度融合，以更高效、更便捷、更暖心的政务服务，切实增强群众的幸福感和获得感。