定陶农商银行：适老服务暖人心

大众网记者 刘陶然 通讯员 张欣 菏泽报道

定陶农商银行始终秉持“金融为民”初心，聚焦老年客户群体服务需求，全面推进适老化服务升级，让金融服务更有温度、更接地气。

该行聚焦民生需求，发挥服务效能，线下网点开设“敬老窗口”，配备爱心座椅、放大镜、应急药箱等便民设施，安排专人提供一对一引导服务。线上优化手机银行“长辈模式”，简化界面，放大字体，保留核心功能。同时，常态化开展“金融知识进社区”活动，为老年人讲解防诈骗知识，守护老年客户“钱袋子”。持续细化适老服务举措，用贴心服务架起与老年客户的“连心桥”。

未来，定陶农商银行将始终秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦老年客户群体金融需求，全力打造有温度、有速度、有力度的适老化金融服务，用贴心服务让老年客户共享金融发展成果。