冬季守护 | 女子遭遇“退费解冻”诈骗，民警劝阻挽损16万元

2025年12月12日

青岛市公安局即墨分局

通过反诈预警系统锁定一条紧急线索

民警迅速联系上了

正携带16万元现金、乘坐网约车

辗转于城阳与即墨之间的王女士

电话那头，王女士起初

仍对骗子说的话深信不疑

直到民警坚持劝说并与司机沟通

车辆最终径直开进了环秀派出所

王女士介绍

早在2024年

其曾通过网页下载某学习软件

缴纳5000元报名费参加考前培训

但最终未能通过

2025年12月，她突然收到一份快递

其中称“考试未通过可扫码办理退款”

随后她下载了一个陌生软件

软件中的“客服”告知她

因操作失误导致账户冻结

需存入16万元方能解冻

并专门组建QQ群指导其操作

为拿回当初的报名费

王女士不惜从银行贷款18.5万元

并于12月8日筹集了16万元现金

四天后，她依照指示携带现金

打车前往指定地点……

经过民警耐心剖析诈骗套路和不懈劝阻后

王女士放弃了转账念头

这起诈骗被成功拦截

2025年12月17日，即墨警方

将16万元现金返还给王女士

教育机构退费类诈骗

诈骗分子伪造机构退费的官方文件，以快递信函、群发短信或社交平台私信等形式发送给受害者，诱导受害者添加虚假客服人员，引导被害人在虚假平台操作退费或向指定账户充值转账的诈骗。

该类诈骗三个重点环节的特征

一是发送信息。诈骗分子通过伪造“某某培训机构”等官方文件，以快递信函、群发短信或社交平台私信等方式向目标群体发送“退费公告”。

二是骗取信任。诈骗分子在社交群、聊天界面安排“托儿”发布“已收到退款”的虚假截图和聊天记录，编造“多人成功退费”信息，吸引事主。

三是实施诈骗。“客服”以“办理退费需下载官方APP”“绑定银行卡验证身份”“充值小额资金激活账户”等为由，引导受害者进入虚假平台进行诈骗。

（即墨公安）