新年第一课：柳园街道网格员专题培训力促业务能力提升

1月6日，聊城市东昌府区柳园街道办事处组织开展全体网格员培训会，邀请社区书记张红霞、街道办事处心理咨询师李娟及优秀网格员代表曲艳霞为辖区网格员带来了一场内容充实、贴合实际的业务培训，从而起到加油充电，以学促干的培训目的。

培训会上，张红霞以“精微网格，睦邻协商——社区治理的温度与精度”为主题，详细讲解介绍了网格思想统一法，分享“五百家”工作法（进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心、和百家亲）和“三活”工作要求（活户籍、活档案、活地图），从凝聚工作合力、精准服务居民的角度，为网格员开展网格治理工作理清了思路、指明了方向。

李娟围绕“筑牢基层底座，提升治理效能”展开授课，明确了网格员“六大员”的角色定位——信息采集员、矛盾调解员、政策宣传员、民生服务员、安全监督员、事件上报员，并讲解了与居民沟通的“三心”法则：耐心倾听诉求不急躁、细心捕捉需求不遗漏、真心换位思考办实事，为网格员开展群众工作提供了实用的沟通技巧。

作为优秀网格员代表，曲艳霞以“在平凡网格里书写不凡担当”为主题分享网格工作经验，结合自身一线工作经历，讲述了在网格服务中的实操方法与心得，让参训网格员感受到平凡岗位上的责任与担当。

此次培训流程简介，内容丰富，紧扣网格员日常工作重点与难点，内容兼具理论性与实操性，有效提升了柳园街道网格员的业务素养和履职能力。参训网格员纷纷表示，将把培训所学运用到实际工作中，以更专业的能力、更饱满的热情投入网格服务，切实打通基层治理的“最后一米”。

（大众新闻记者 薛良诚 通讯员 石昕炜 庞红晶）